Informer autrement

Le web en temps réel, une tendance forte

Christian BENSI — Fri, 03 Jul 2009 12:35:00 +0200

Loïc Lemeur estimait récemment dans une vidéo que le web avait vécu trois phases : le web statique, le web 2 et le real time web. J’insérerais volontiers après le web statique, le web dynamique car je serais curieux d’imaginer un web sans base de données.

Les changements, auxquels nous participons actuellement, impactent durablement le web et notre société. Il y a encore trois ou quatre ans, l’information était essentiellement « monocanal ». Les sites web diffusaient de l’information, les blogs permettaient aux internautes de créer des espaces personnels de réflexion et de conversation avec leurs lecteurs, les forums étaient des espaces d’entraide, mais tous ces outils ne communiquaient pas entre eux. Aujourd’hui, la multiplicité des canaux de diffusion et des supports de lecture génère une infinité d’espaces où chacun peut délivrer des messages, réagir, commenter, republier des textes (pas uniquement les siens) dès leur publication. Des outils comme les flux RSS permettent de connaître très rapidement les nouveautés des sites que l’on suit. Tout cela a pour effet d’accélérer le rythme de publication et de maintenir l’utilisateur « connecté » en permanence.

Le web est devenu un village ou il est simple de suivre la vie de ses amis numériques, de leur poser des questions quand on a besoin d’une aide ou d’un conseil et ce plus rapidement que dans la vie réelle. Avec les outils de mobilité qui nous entourent - je pense bien sûr aux mobiles avec leur forfait de plus en plus illimités et peut-être demain aux netbooks (ou mini portables) que l’on voit de plus en plus dans les transports et dans les salles de travail - l’internaute ne perd plus le contact, il change simplement son outil de consultation en fonction des lieux et des moments.

La nécessité de réagir rapidement est devenue une norme qui s’impose. Le jeune internaute de 2009 n’accepte plus de devoir attendre pour obtenir l’information dont il a besoin. C’est une des raisons pour laquelle l’information par les pairs s’est à ce point développée car « les amis » réagissent vite et ils sont disponibles en permanence.

Qu’en déduire pour nos institutions ? Devront-elles, elles aussi répondre en temps réel. Devront-elles, elles aussi se définir une identité numérique, une identité pour générer de la confiance et entrer en dialogue permanent avec leur public. Dans ce mouvement incessant d’une information qui accélère les rythmes de sa diffusion, devront-elles prendre le temps de la réflexion ou courir après… et après quoi d’ailleurs !

Nous ne sommes pas des entonnoirs !

Christian BENSI — Mon, 29 Jun 2009 21:44:00 +0200

Vous avez peut-être lu ou entendu parler d’un article paru le 2 juin dans lemonde.fr. L’adresse Internet montre que cet article a eu un premier titre avant celui qu’il porte aujourd’hui (Orientation : « C’est du chacun pour soi, et tant pis pour ceux qui ne trouvent pas »). Il s’appelait au départ : « Heureusement que je n’ai pas écouté la conseillère d’orientation ». L’article est un article à charge, sans le moindre recul, constitué de 9 réactions d’internautes.

Fatigué des discours simplistes d’une presse en perpétuelle recherche d’audimat, je n’avais pas l’intention de réagir à cet article. D’autres l’on fait. Et mon attention a été attirée par un texte de Serge Bonacucina, Inspecteur de l’Education nationale Information orientation des Alpes-de-Haute-Provence. Le texte de cet inspecteur a bien évidemment pour objectif premier de défendre les conseillers d’orientation-psychologues et il n’a pas pour objet de parler de la problématique globale de l’information. Mais il rompt avec les discours simplistes que la presse nous sert régulièrement. J’ai trouvé son texte sur le forum ou-vont-les- cops.org

Serge Bonacucina pose des questions essentielles :

Que veut dire informer ?
Quand peut-on dire que le message a été entendu ? intégré ?
Qui peut le dire ?
Comment le mesurer ?

Des questions de bases que l’on étudie tous un jour et qui tournent autour d’un émetteur, d’un message, d’un récepteur et du feedbach indispensable pour vérifier que l’information a été entendue. Mais des questions qu’on a largement perdues de vue dans le débat politico-médiatique actuel. Il est vrai que si les personnels se sont finalement peu exprimés, on a largement donné la parole au public qui a bien évidemment témoigné avec ses émotions, ses angoisses, liées à la difficulté d’insertion dans le monde du travail.

Comment ne pas entendre Serge Bonacucina quand il précise : « … les jeunes ne fonctionnent pas à la manière d’un entonnoir dans lequel il suffirait de verser de l’information pour qu’elle soit immédiatement assimilée et qu’elle déclenche les bons réflexes. La psychologie sociale nous a enseigné que les individus au cours de leur histoire, individuelle et sociale, ont construit des systèmes de valeurs et de représentations qui vont fonctionner comme autant de filtres face à l’information, pour ne laisser passer que ce qui est audible ici et maintenant. »

L’entourage joue aussi comme un filtre. Et on sait fort bien et depuis longtemps que l’entourage familial et les pairs jouent un rôle aussi important dans la prise de décision que l’information diffusée par les organismes.

Oui, il faut réformer le secteur de l’information orientation. Mais même mieux structurée et plus efficace, une information de qualité ne garantira jamais l’emploi et un bon parcours professionnel. Ce n’est pas l’information qui crée l’emploi, ce n’est pas l’information qui assure l’adéquation entre l’offre et la demande, entre les désirs des jeunes et leur potentiel.

L’introduction de l’article du Monde regrette que « les conseillers soient souvent incapables de diriger les élèves vers les bonnes filières » Mais que sont ces bonnes filières… et pour qui… et avec quelle certitude peut-on déterminer qu’il s’agit de bonnes filières quand on sait qu’on informe des jeunes qui connaîtront le marché du travail cinq ou dix ans après leur première orientation.

Tous les grands problèmes de notre société ne peuvent être réduits à des adéquations simplistes. Informer, ce n’est pas remplir un entonnoir, c’est offrir des pistes de réflexion. Arrêtez de nous gaver, nous ne sommes pas des oies !

Actus mondes virtuels

Christian BENSI — Thu, 25 Jun 2009 23:58:00 +0200

Vu chez angezanetti.com, quelques chiffres concernant le monde virtuel Habbo : 132 millions de comptes ont été créés dans le monde dont 9 millions en France. Le site enregistre 11,8 millions de visiteurs uniques à travers le monde dont 1 million en France. L’âge moyen des utilisateurs de ce monde virtuel : 15 ans.

Vu chez vagabondages.org, l’annonce un peu tardive d’un forum des métiers en sciences de l’information qui s’est déroulé du 8 au 11 juin dernier. Il ne s’agit pas d’une initiative française mais elle démontre que ce type d’usage est possible sur les mondes virtuels.

Vu sur le blog du Metalab. Dans Second Life, sur l’Ile du Metalab3D, sera diffusée, en direct chaque semaine, le vendredi de 11 h à 12 h, l’émission « Place de la Toile » de France Culture. Certes, l’heure n’est pas propice pour ceux qui travaillent mais cette initiative permet une véritable interaction entre monde réel et monde virtuel.

Les auditeurs peuvent habituellement réagir à l’émission par le biais d’un outil de microblogging : Twitter. Grâce au système mis en place sur l’Ile du Métalab3D, les avatars, par le biais d’un bracelet spécial, peuvent envoyer des messages Twitter, via Second Life. Ils peuvent ainsi communiquer avec les avatars présents, suivre l’émission et consulter grâce à un affichage dans le monde virtuel, les messages envoyés sur Twitter. Le bracelet spécial a été mis au point par Hugobiwan Zolnir de la Bibliothèque Francophone et Ayiki.

Vu chez communitychest.com. Linden Labs a identifié une trentaine de prestataires dans le monde, avec lesquels il compte travailler aux évolutions futures de la plate-forme. Deux entreprises françaises ont été distinguées : Stontfield Inworld et Community Chest. Ces deux entreprises « gold solution provider » disposeront de canaux de communication privilégiés avec Linden Labs.

Vu chez virtualworldsnews.fr. Les premiers écrans de la future interface de Second Life ont été publiés ce mois de juin. Fred Cavazza nous montre une interface avec des intitulés plus simples, une barre d’adresse façon navigateur web, des onglets sur la droite pour accéder à des listes de lieux ou d’amis. Linden Labs est conscient de la difficulté que représente l’immersion dans ce monde pour les nouveaux arrivants. L’interface devrait simplifier l’accès des nouveaux utilisateurs.

Qui refuse les TIC ? L'exemple de la Bretagne

Christian BENSI — Tue, 23 Jun 2009 00:06:00 +0200

Si le nombre d’internautes progressaient jusqu’alors, le tassement constaté lors du 1er trimestre 2009 (sondage Médiamétrie) met en lumière une enquête réalisée en juillet 2008 en région Bretagne.

L’enquête du Môle armoricain de recherche sur la société de l’information et les usages d’Internet (Marsoin) a été réalisée auprès de 2 000 personnes résidant en Bretagne. Il s’agit d’une enquête dite participative mais dont j’ignore la réelle représentativité. Cependant les constats sont intéressants.

Les non-usagers évoluent à la fois dans des foyers peu équipés en technologie et dans une sphère où leur entourage compte peu ou pas d'utilisateurs. Cependant un quart de ces non-usagers font appel à leur entourage quand ils souhaitent récolter des informations ou faire une démarche par Internet. L’enquête parle dans ce cas de médiateurs d’usages. Sont également discriminants les revenus du foyer, la non-présence d’enfants, une faible vie sociale, l’absence de diplôme et en tout premier lieu l’âge.

L’enquête définit 5 types de non utilisateurs :

les futurs utilisateurs, bien informés et motivés (5 %),
les utilisateurs potentiels, bien informés mais un peu moins motivés (19 %),
les réticents, un public bien informé mais peu motivé (41 %),
les réfractaires, un public mal informé et pas du tout motivé (16 %),
les exclus, un public pauvre, âgé ou qui a simplement peur des technologies (19 %).

On trouve le plus grand nombre de personnes qui ont eu l’occasion d’utiliser Internet dans les futurs utilisateurs et les utilisateurs potentiels.

L’ensemble des non utilisateurs justifient davantage leur non-utilisation d’Internet par leur manque d’intérêt pour ce dernier, leur manque de compétence technique ou leur âge que par le manque de temps, un problème de santé ou une mauvaise maîtrise de la langue écrite. Bien que je ne sois pas sûr qu’il soit facile d’affirmer en public sa mauvaise maîtrise de la langue écrite.

Leur perception de l’utilité d’Internet est contrastée mais souvent négative. 36 % trouvent Internet pas du tout utile, 21 % pas utile, 24 % peu utile. Seuls 16 % des non-utilisateurs trouvent Internet très utile. 57 % des non-utilisateurs pensent qu’Internet abolit les distances, 55 % qu’il s’agit d’un phénomène de mode, 50 % qu’Internet est surtout pour les jeunes, 49 % que c’est un outil surtout destiné aux personnes qui travaillent. 43 % pensent qu’Internet détruit les liens familiaux et les liens avec les autres. Mais 13 % seulement pensent qu’Internet fonctionne mal.

On peut bien sûr imaginer que la réduction des coûts favorisera l’augmentation du nombre d’utilisateurs. On peut imaginer que la progression de services vraiment utiles aura le même effet. On peut aussi comprendre que les personnes âgées de demain sont les utilisateurs d’aujourd’hui et que la barrière de l’âge tendra à s’estomper.

Il n’en est pas moins vrai qu’un « noyau dur » de réfractaires semble exister. il serait sans doute judicieux d’observer ce qui se fait dans d’autres pays où les usages sont plus importants, pour faire évoluer cette situation.

Jeunes : des usages de l’internet de plus en plus diversifiés

Christian BENSI — Fri, 19 Jun 2009 08:57:00 +0200

Un sondage a été effectué récemment par IPSOS à la demande de E-enfance. Certains éléments de l’étude sont particulièrement intéressants mais certaines interprétations des chiffres tournent à la paranoïa. Rappelons qu’E-enfance est une association qui « conseille en direct les parents et les adolescents qui font part de leurs inquiétudes sur l’internet fixe, le mobile ou les jeux vidéo. »

L’étude IPSOS a été réalisée sur Internet auprès de 500 enfants âgés de 9 à 17 ans. L’appellation « enfants » paraît étonnante pour de jeunes mineurs de 15 à 17 ans. L’échantillon est composé ainsi : 22 % de 9-10 ans, même pourcentage pour les 11-12 ans et les 13-14 ans, 34 % pour les 15-17 ans.

88 % d’entre-eux possèdent une console de jeux. 15 % des enfants de 9 à 10 ans disposent d’un téléphone portable, 56 % des 11-12 ans, 74 % des 13-14 ans et 98% des 15-17 ans.

66 % des 13-14 ans et 74 % des 15-17 ans utilisent la webcam (Médiamétrie annonçait en avril 2008, 43 % des familles équipés d’une webcam). http://www.informer-autrement.fr/?post/2008/05/09/Les-enfants-dInternet

91 % des 9-17 ans utilisent Internet pour rechercher de l’information, 80 % pour communiquer avec leurs amis, 68 % pour regarder des vidéos, 68 % pour jouer. 53 % des 13-14 ans et 58 % des 15-17 ans animent leur propre blog. 55% des jeunes de 15-17 ans ont un profil sur un réseau social (Facebook ou Myspace.) 7 % des jeunes postent leur propres vidéos sur Internet. On apprend par ailleurs que 61 % des jeunes ont utilisé Internet avant 10 ans.

48 % des jeunes qui ont un téléphone portable envoient des photos ou des vidéos, 34 % communiquent via MSN, Facebook ou autres forums.

Le fait de jouer la nuit lorsque tout le monde est couché est fortement lié à l’âge : 13 % des 9–10 ans, 17 % des 11-12 ans, 26 % des 13-14 ans mais 51 % des 15-17 ans.

Comme je l’ai déjà précisé au début de ce billet, le sondage a pour but de démontrer que les dangers sur Internet sont sous-évalués. Il me semble au contraire que les chiffres sont plutôt rassurants. Un exemple : 96 % des enfants disent que leurs parents leur recommandent de ne pas se rendre à un rendez-vous avec un inconnu sur Internet sans en prévenir un adulte de confiance. Une consigne parfaitement entendue, semble-t-il puisque 80 % des jeunes interrogés refusent en effet d’y aller, 19 % préviennent leurs parents et un autre adulte. 1 % seulement décide de s’y rendre sans prévenir personne. Les parents ont-ils un contrôle aussi efficace quand il s’agit de la vie de tous les jours.

La progression la plus importante, si elle se confirme, semble bien être l’usage de la webcam. Il devient urgent de réfléchir aux usages de la webcam sur les sites Internet de l’information-orientation. Le présentiel à distance pourrait devenir une réalité tangible et plus seulement un espoir.

Réforme désordonnée

Christian BENSI — Mon, 15 Jun 2009 23:46:00 +0200

Des rapports sur l’information orientation continuent de paraître. Personne n’est en mesure de dire ce qui sortira de ce capharnaüm de propositions. L’Etat parle beaucoup et les collectivités territoriales se font silencieuses. Le livre vert de Martin Hirsch est annoncé pour la fin du mois, un rapport dont on parle beaucoup alors qu’il n’est pas disponible. Un petit dernier sur l’orientation professionnelle est programmé. Commandité par Laurent Wauquiez et le premier ministre, il a été confié à une parlementaire : la députée Françoise Guégot.

Voici reprises quelques unes des propositions relevées dans les derniers rapports.

Pour ce qui est des missions locales (auditions de la mission commune d’information sur la politique en faveur des jeunes du Sénat)

Catherine Dumont : « Il serait utile… que les conseillers des missions locales disposent d'une formation économique et pas seulement d'une formation dans le domaine social. » ...

Martin Hirsch : « Les dispositifs spécifiques, tels que les écoles de la deuxième chance (E2C) que le Gouvernement souhaite développer, feront l'objet d'une évaluation systématique. Cette dernière consistera à comparer la situation des jeunes ayant bénéficié de ce dispositif avec celle des publics accompagnés par les missions locales. »

Pour ce qui est des Cités des métiers

« Le projet de loi relatif à l'orientation et à la formation professionnelle tout au long de la vie vise par ailleurs à améliorer l'information et l'orientation professionnelle grâce à la labellisation de cités des métiers sur tous les bassins d'emploi. »

Le député Benoist Apparu préconise des regroupements des différents acteurs de l’information-orientation sur le modèle de la Cité des métiers de la villette. Le rapport parle de « maisons de l’orientation » même s’il y voit un risque de doublon avec les maisons de l’emploi.

Pour ce qui est du réseau Information Jeunesse

La mission commune d’information sur la politique en faveur des jeunes du Sénat propose de rapprocher le réseau des 1600 points d'information jeunesse « dont l'activité recouvre en partie celle des missions locales » avec le réseau des missions locales. La mission locale pouvant éventuellement assumer un rôle de chef de file qui faciliterait la coordination de leurs interventions.

Pour ce qui est des maisons de l’emploi

Si le député Bernard Depierre proposait d’intégrer les maisons de l’emploi dans le nouvel opérateur national Pôle emploi, la députée Marie-Christine Dalloz propose de les conserver en les fusionnant avec les Plan locaux pour l'insertion et l’emploi (PLIE), les Comités de bassin d’emploi (CBE) et les missions locales.

Pour ce qui est des conseillers d’orientation-psychologues

Richard Descoings : « Les Conseillers d’Orientation Psychologues ont un rôle irremplaçable. Ils aident les jeunes en difficulté et sont appréciées pour leurs qualités de psychologues. »

Benoist Apparu propose : « Les conseillers d’orientation-psychologues (COP) devraient être rapatriés dans les établissements scolaires. » et plus loin : « il serait d’autant plus opportun de confier les CIO aux régions après une expérimentation dans deux ou trois régions. Si l’essai était concluant, la régionalisation des CIO devrait également conduire à décentraliser la gestion des conseillers d’orientation-psychologues. »

Les politiques annoncent un guichet unique de l’information-orientation depuis des années. Ils associent orientation scolaire et insertion dans l’emploi. Si la cohérence n’est toujours pas en vue, force est de reconnaître que les propositions de guichets uniques se multiplient et les rapports aussi. A quand la mise en place d'un véritable service public de l'information-orientation ?

Doit-on protéger sa vie privée ?

Christian BENSI — Thu, 11 Jun 2009 22:18:00 +0200

Bernard Benhamou, lors des Rencontres des pratiques numériques des jeunes (qui se sont déroulées les 2 et 3 juin 2009 à Paris), a abordé la question de l’Internet des objets. Il a considéré notamment que pour protéger la vie privée du citoyen, on devait permettre à ce dernier de rendre inopérant le système de communication de la puce RFID, à la sortie d’un magasin par exemple. En effet, beaucoup se demandent si ces puces chargées de protéger les articles contre le vol ne pourraient pas demain espionner nos habitudes une fois arrivées sur nos lieux de vie.

Mais le citoyen lambda a-t-il conscience de ce danger pour sa liberté ? Bernard Benhamou parle de la nécessité d’éduquer le citoyen afin qu’il puisse décider de l’attitude à adopter. Ces lieux d’éducation existent-ils ? La question est-elle suffisamment prise au sérieux ?

Les internautes sont de plus en plus disposés à fournir des informations privées en échange de services gratuits. Il suffira d’offrir un service gratuit et utile à ceux qui ne désactiveront pas la puce RFID pour que beaucoup s’abstiennent de le faire. L’administration elle-même fiche de plus en plus le citoyen, pourquoi le secteur privé ne s’emparerait-il pas d’une opportunité que lui donne la technologie, par le biais de l’Internet des objets. Les jeunes ont semble-t-il déjà validé ces intrusions à répétition dans leur vie privée. Ce qu’ils dévoilent dans les réseaux sociaux est particulièrement signifiant.

Lemonde.fr présentait dernièrement un service : Aka-Aki, lancé par une société de 17 salariés implantée à Berlin. Aka-Aki est un réseau social géolocalisé. Le service enregistre tous les appareils dotés d’un signal bluetooth. Aka-Aki signale quels sont les membres qui sont à proximité d’un utilisateur inscrit et donne accès à leur profil. Le système stocke l’historique des mises en relation afin qu’une prochaine fois, une alerte soit envoyée si deux personnes qui ont eu un contact se retrouvent à proximité. Des indications qui sont enregistrées dans le profil et qui sont donc consultables par d’autres membres utilisateurs du service. Un service qui a d’autant plus de succès qu’il facilite considérablement les rencontres.

Les créateurs de Aka-Aki ont pris contact avec les autorités allemandes pour savoir si leur service était licite. Pas de problèmes pour l’instant.

On peut dès lors se demander comme internetactu.net si la vie privée n’est déjà plus qu’un problème « de vieux cons », une « pudeur » totalement dépassée. On relève dans l’article qu’aux Etats-Unis, « un adolescent sur cinq et un jeune adulte sur trois ont déjà envoyé des photos ou vidéos d’eux-mêmes nus ou à moitié nus, par l’Internet ou le téléphone mobile. »

Les cabinets de recrutement ont adopté massivement les réseaux sociaux pour en savoir davantage sur le profil des candidats. Beaucoup ont abandonné la lecture approfondie de CV de plus en plus « mensongers ». Certains cabinets expliquent que les jeunes ne peuvent tricher dans les réseaux sociaux puisqu’ils sont sous le « contrôle » de leurs amis. La source d’information est donc particulièrement fiable. Le même article précise que les détectives privés se réjouissent de trouver sur le net autant de lieux où les gens sont prêts à raconter leur vie en détail.

La vie privée est-il un concept voué à disparaître ? Peut-on sérieusement envisager de vivre dans des maisons de verre ? Et vous, qu’en pensez-vous ?

Agir contre la fracture numérique pour limiter la fracture sociale

Christian BENSI — Tue, 09 Jun 2009 22:57:00 +0200

Lorsque l’on parle fracture numérique, on met en avant trois types de public concerné : les personnes âgées, les familles à faibles revenus et les familles sans enfants.

L’accès à Internet reste cher. Certes, le prix du matériel baisse constamment et un marché de l’occasion s’est développé. Mais le coût mensuel de l’accès à Internet est une lourde charge, surtout pour ceux qui n’ont pas accès à l’offre dégroupée.

Christine Boutin, ministre du Logement, va lancer le label LSN (logements sociaux numériques). L’objectif est d’assurer un accès facilité au web dans le parc HLM français. Il s’agirait d’inclure le tarif de l’accès Internet directement dans les charges locatives. Les FAI (fournisseurs d’accès Internet) proposeraient des tarifs particulièrement bas. France Télécom pourrait annoncer un tarif de 7 euros par mois (accès ADSL + téléphone + télévision). Numéricable annoncerait 4 euros. SFR proposerait une offre totalement gratuite mais facturerait les communications téléphoniques. Ces offres pourraient voir le jour dès cet été.

Une expérience de ce type a été mise en place par l’OPHLM « Le toit Angevin ». Ce dernier intègre dans le prix du loyer un supplément de deux euros pour Internet, le téléphone et la télévision sur un parc de 600 logements.

Par ailleurs, d'après Localtis.info, les 4 000 EPN (espaces publics numériques) devraient jouer un rôle clé dans l’aide à la recherche d’emploi. Un projet de formation spécifique pour les animateurs des EPN est prévu. La Délégation aux usages d’Internet (DUI) en partenariat avec la Caisse des dépôts et l’association Créatif va regrouper sur un site portail des ressources utiles à la recherche d’emploi.

Il est essentiel que les familles les plus défavorisées soient encouragées à utiliser davantage Internet. Ces initiatives vont donc dans le bon sens. Espérons tout de même que dans le cas des EPN, on ne cantonnera pas ces familles à la seule recherche d’emploi alors que les Espaces sont capables de les initier à bien d’autres aspects. La formation aux usages du numérique doit devenir une des priorités pour ceux qui ont en charge les publics en difficulté.

Une nouvelle proximité

Christian BENSI — Fri, 05 Jun 2009 00:16:00 +0200

En avril 2006, je vous annonçais la mise en place de Points Visio Public sur la Région Auvergne à l’initiative du Conseil régional. Le Centre d’information et d’orientation de Montluçon participe à cette expérience de service public à distance. Son directeur, Jean-Philippe Caldeyroux, a accepté de répondre à mes questions.

Christian Bensi : Comment le CIO a-t-il été amené à participer à cette action ?

Jean-Philippe Caldeyroux : Les structures d’accueil ont reçu voilà deux ans un courrier du Conseil régional. J’ai trouvé la proposition intéressante. Il faut vous dire qu’une grande partie du secteur que nous couvrons est rural. Cela implique d’importants déplacements pour nos conseillers et nous n’allons dans les établissements éloignés qu’une fois tous les quinze jours, ce qui est peu. Sur le département, il y a une dizaine de bornes et plus précisément trois sur le bassin de Montluçon. Nous avons décidé de participer à cette opération et le fait que nous soyons le seul CIO sur ce dispositif nous a amené à couvrir tout le département et quelques communes extérieures à ce dernier.

CB : Pouvez-vous nous décrire le fonctionnement du Point Visio public ? En dehors de la caméra et de la gestion du son, les Points Visio Public comportent-ils d’autres fonctionnalités ?

JPC : Les personnes intéressées prennent rendez-vous auprès de la structure support qui héberge la borne utilisateur. Les bornes utilisateurs n’ont pas de clavier ni de souris mais un scanner et une imprimante. Les jeunes peuvent ainsi soumettre un document et peuvent imprimer ceux que nous leur communiquons. On peut lancer un logiciel spécifique à partir de ce dispositif ou surfer ensemble sur le web. Pour faciliter l’accès à la documentation, nous avons été amenés à créer un site Internet. Les jeunes cherchent d’abord de l’information.

CB : Quel bilan tirez-vous de cette expérience ?

JPC : Il est encore un peu tôt pour parler d’un bilan. Le dispositif a été inauguré en décembre 2008. Il est encore peu connu. D’après une enquête récente, seuls 5% de la population connaissent précisément ce dispositif. Par contre, le Pôle Emploi convoque directement les demandeurs d’emploi pour qu’ils se rendent sur les lieux où sont implantées les bornes. Il est très intéressant de constater à quel point les Points Visio sont complémentaires de l’accueil physique. Dans certains lieux, Pôle Emploi a été amené à réimplanter des permanences dans les lieux où il y a des Points Visio. Pour nous, les résultats sont modestes (6 ou 7 entretiens) mais il est clair que ces personnes ne nous auraient pas rencontrées autrement.

CB : Une partie du coût de ce dispositif reste à la charge du CIO. Quelle solution avez-vous trouvée pour assurer ce financement ?

JPC : Avant mon arrivée, le CIO avait créé une association, l’ABC : Association Bourbonnaise de Communication. Les financements du CIO viennent du Département. L’association permet de bénéficier d’autres financements. Nous avons pu ainsi financer les 3 000 euros nécessaires au départ pour le financement de la borne « expert » dans nos locaux et au coût annuel (environ 1200 euros) pour le contrat de maintenance et la ligne spécialisée. Une convention a été signée entre la Région, le recteur et l’association.

CB : Le coût de cette opération n’est pas négligeable. Seriez-vous favorable à un système d’accueil par webcam, forcément moins cher ?

JPC : J’y serais favorable. Ce qui me semble essentiel, c’est ce contact visuel très proche de la relation en présentiel et qui permet la présence des services publics en milieu rural. Mais le Point Visio a un avantage par rapport à la webcam d’un ordinateur : il ne demande aucune connaissance technique à l’utilisateur. C’est un point que nous ne pouvons pas négliger.

Renseignement complémentaires : CIO de Montluçon : 04 70 05 55 11 ou par mail

Si vous souhaitez plus de précisions techniques, la vidéo ci-dessous est à votre disposition.

Présentation des Points Visio-Publics en Auvergne

Les étés TIC 2009

Christian BENSI — Mon, 01 Jun 2009 23:21:00 +0200

Trois jours de rencontres et d’échanges autour des « Culture(s) et connaissances en réseaux : co-produire, innover, partager », les 1er, 2 et 3 juillet 2009 à Rennes (Faculté de Sciences Economiques).

Ces journées sont organisées par le Conseil régional de Bretagne, en partenariat avec Rennes Métropole, la Ville de Rennes, la MEITO (Mission pour l'Electronique, l'Informatique, et les Télécommunications de l'Ouest), le pôle Images et Réseaux, Mégalis et l’université de Rennes 1. Les Etés TIC de Bretagne sont l'occasion de multiples rencontres entre entreprises, chercheurs, associations, collectivités, étudiants, ou tout simplement curieux…

Le programme est très étoffé. J’ai pour ma part noté une rencontre autour de la mutualisation des contenus, une autre autour de la mutation de la presse et la question du blog comme complément ou concurrent de la presse traditionnelle. Un atelier parlera du Mind Mapping (de l’intérêt des usages des cartes heuristiques en situation professionnelle). Plusieurs réflexions porteront sur les réseaux sociaux. Les jeux vidéos et les serious game seront abordés. Florence Meichel présentera le réseau Apprendre 2.0, un réseau d’échange de savoirs et de pratiques comptant plus de 500 membres. Frédéric Soussin et Sylvie Roth présenteront les premiers modules de micro-formations qu’ils ont imaginés pour le compte d’Artesi Ile-de-France. Une initiative particulièrement intéressante dont vous pouvez découvrir les premiers supports ici.

L’inscription est gratuite mais obligatoire.

Entre fossé et gouffre numérique

Christian BENSI — Fri, 29 May 2009 23:14:00 +0200

A la veille de la manifestation sur « Les pratiques numériques des jeunes », il m’a semblé intéressant de reprendre ici quelques constats trouvés chez Mario Asselin, Jacques Cool et Cédric Motte. Dans les deux premiers billets, on parle de jeunes Québécois mais toutes ressemblances avec nos jeunes Français ne seraient absolument pas fortuites.

Mario Asselin constate que les jeunes s’informent principalement par le bouche-à-oreille. Ils obtiennent certains renseignements d’actualité par la télévision ou par la lecture d’articles sur Internet mais en fait ils s’informent peu. Je pense pour ma part qu’ils s’informent beaucoup mais leur façon de s’approprier l’information est empirique. En matière d’information aussi, la « zapette » est leur arme favorite. Ils butinent l’information.

Mario Asselin constate que la protection de la vie privée est très importante aux yeux des jeunes mais il ajoute : « Sauf que «vie privée» pour un ado, ça veut pas dire la même chose que pour un adulte. » Il suffit en effet de fréquenter les réseaux sociaux pour s’en assurer.

Il admet que les enjeux de société comme l’extrême pauvreté et le réchauffement climatique préoccupent bien peu les jeunes en dehors de l’univers scolaire mais ces jeunes n’ont pas l’impression que leurs parents soient beaucoup plus impliqués !

Jacques Cool remarque que le fossé numérique ne cesse de s’accroître entre élèves et adultes (parents et enseignants). Il constate qu’il y a aussi une grande hétérogénéité chez les « digital natives ». Il précise que les enfants de 11 ans ont cinq fois plus tendance à fréquenter les espaces virtuels que ceux de 17 ans.

Cédric Motte va plus loin. Il considère qu’après les « digital natives », on pourrait bien voir émerger une génération de « digital exclusives ». Il cite, pour exemple ce « garçon de 7 ans qui m’a demandé s'il existait des syllabes comptabilisant plus de 4 lettres. Devant ma moue dubitative, il a dit : bon, on regardera demain sur internet. On trouve tout sur Internet » ou cette petite fille de 3 ans qui demande à voir ses grands-parents. A l'écoute de l'expression "... dans plusieurs semaines" elle a répondu "on peut les voir dans l'ordinateur demain alors ?".

Jacques Cool constate les multiples freins que les jeunes vivent en terme d’usages des TIC et de leurs appareils électroniques.

Il insiste sur les différences que génèrent l’usage des TIC. Il indique : « si près de 50 % des jeunes disent que l'école les prépare bien au 21e siècle, cette proportion chute à 23 % lorsqu'on interroge les jeunes qui connaissent les technologies de façon avancée. »

Enfin, il constate l’émergence « d’apprenants agent libre ». Il conclut son propos ainsi : « Ces nouveaux apprenants se disent responsables de leur apprentissage puisqu'ils ne croient pas que l'école en est capable… Ces apprenants agents libres redéfinissent l'éducation de la prochaine génération, alors que la plupart des écoles ne savent même pas qu'ils existent ! »

Serons-nous bientôt capable d’entendre ce que nous disent ces jeunes et d’intégrer durablement le numérique dans nos pratiques ? Nous aurons sans doute l’occasion d’en reparler.

Actus Mondes virtuels

Kik BASEVI — Mon, 25 May 2009 23:05:00 +0200

Second Life et les mondes virtuels nous livrent quelques nouveautés bien concrètes. Elles concernent l'utilisation de la voix, la simulation du mouvement pour les personnes handicapées, l'aide aux personnes en détresse... Côté éducation et culture : un projet de collège virtuel et la présence du CNRS sur Second Life.

Donner de la voix

Vu sur metaverse3d.com. Chaque mois, 700 000 utilisateurs sur Second Life utilisent le tchat vocal plus d’un milliard de minutes par mois. 96 % des régions dans ce monde virtuel proposent le tchat vocal. Linden Lab a décider de proposer davantage de services en matière de voix. C’est ainsi qu’il est prévu : • d’assigner aux résidants de Second Life un numéro de téléphone permettant à leurs amis et partenaires de les appeler directement d’une ligne fixe, d’un mobile ou de tout autre service de VoIP ; • de fournir une extension permettant aux résidants de personnaliser leur voix via l’achat d’une voix féminine, d’un annonceur sportif, d’un présentateur radio. C’était une demande qui était apparue dès le début de l’annonce de la voix dans l’univers virtuel ; • la possibilité pour les résidants d’envoyer des SMS vers tout téléphone hors du monde virtuel ; • d’enregistrer leurs conversations pour réutilisation ultérieure. Intéressant par exemple pour des formations.

Le camping, c'est fini !

Vu chez france3d.org. Certains utilisateurs de Second Life se procurent de la monnaie virtuelle (linden dollars) en étant simplement présents sur certains espaces. On appelle ces avatars des campeurs. Si leur présence est rémunérée, c’est parce qu’elle crédite d’un fort trafic les lieux où ils s’installent. Un trafic important sur un espace permet à ce dernier d’être affiché dans les premiers résultats du moteur de recherche. C’est donc un excellent moyen pour augmenter la fréquentation du lieu. Linden Labs vient de décider de lutter contre cette tricherie. Le camping devrait donc vivre ses derniers moments. Une part de la tradition dans ce monde virtuel disparaît à cette occasion. Second Life se professionnalise, jour après jour.

Le virtuel pour dépasser le handicap

Vu chez virtuelnews.com. Virtual Ability vient d’être désigné co-lauréat d’un prix délivré par Linden Labs. Virtual Ability aide les personnes handicapées à se servir d’avatars pour faire du parachutisme, aller à la pêche, faire de la randonnée, voler, danser, etc. Un des responsables de l’entreprise, David Ludwig explique : « C’est une expérience incroyable d’aider quelqu’un qui ne pourra plus jamais marcher dans la vie réelle à sauter sur un trampoline virtuel. »

Aider celles qui n'osent pas toujours parler...

Vu chez france3d.org. La FEDEF (Femmes en détresse entraide féminine) est une association implantée dans Second Life. L’implantation dans SL a pour objet d’aider des victimes qui pourraient être réticentes à rencontrer un interlocuteur en présentiel. C’est une possibilité pour elles de préserver leur anonymat avant de décider d’aller plus loin dans leur démarche.

Un collège cantalou virtuel

Vu sur actualitte.com. Le Conseil général du Cantal vient de décider la création d’un collège virtuel sur Second Life. Il est également prévu que des échanges entre les élèves du Cantal et ceux d’autres pays soient organisés sur ce monde virtuel.

Un espace pour la culture scientifique

Vu sur cnrs.fr. Le Centre national de la recherche scientifique (CNRS) ouvre la Maison de l’astroparticule sur Second Life. La Maison de l’astroparticule permet aux visiteurs de découvrir des expériences d’astrophysique, d’assister à des conférences, etc. Le 14 mai dernier l’inauguration de la maison avait été organisée à l’occasion de la retransmission du lancement du satellite Plank par Ariane 5.

Et si on misait sur la pédagogie !

Christian BENSI — Sat, 23 May 2009 10:40:00 +0200

Un peu hors sujet pour ce blog. Quoique ! Dans la vidéo ci-dessous, signalée par Christophe Logiste, Grand corps malade nous offre une réflexion, tout à fait d'actualité.

Information ou désinformation ?

Christian BENSI — Tue, 19 May 2009 23:31:00 +0200

Plusieurs médias ont dernièrement relayé l’information suivante : 51 % des Français ont une image négative des jeunes. Une information suffisamment dérangeante qui mérite réflexion.

De quoi s'agit-il ? L’Association de la fondation étudiante pour la ville (AFEV) a commandé à la société d’études marketing Audirep une étude. Celle-ci a été réalisée du 20 au 29 avril 2009 par Internet auprès d’un échantillon national de 1 000 individus représentatifs de la population française, âgés de 15 ans et plus.

51 % des Français auraient une image négative des jeunes

51 % des Français ont une image négative des jeunes et ne les trouvent pas solidaires. 70 % les considèrent très individualistes. 59 % les trouvent intolérants. Ce sont les 25-54 ans qui sont le plus critique dans l’enquête à l’égard de ces jeunes. Les Français estiment pourtant que l’engagement des jeunes bénévoles dans des actions de solidarité est profitable pour une bonne évolution de la société. Entre 65 et 78 %, selon les domaines, partagent cette opinion. La conclusion de l’étude : « Aujourd’hui il apparaît plus que jamais nécessaire de promouvoir l’action des jeunes afin de sensibiliser l’opinion. »

Open publication - Free publishing

Mais quelle image donne-t-on de ces jeunes dans les médias ?

Les jeunes ne sont sans doute pas plus individualistes, ni plus intolérants, ni moins solidaires que leurs ainés. Mais lorsqu’on parle des jeunes dans les médias, de qui parle-t-on ? Parle-t-on de ceux qui s’investissent, de ceux qui entreprennent, de ceux qui cherchent à réussir, de ceux qui aident les autres. Non ! Généralement on parle de ceux qui cassent, de ceux qui brutalisent, de ceux qui sont auteurs d’incivilités.

Comme le remarque Philippe Labbé dans un billet traitant de cette même enquête : « …dans le détournement de la conflictualité dont parle Castel, à l’opposition entre catégories sociales proches pouvait être ajoutée celle entre les générations. »

Et bien, pour illustrer cela, on peut lire avec profit l’article du site letelegramme.com qui manifestement joue la guerre des générations.

L’article précise : « le fossé grandissant entre deux générations : les juniors, durement frappés par la crise, et les seniors, au niveau de vie élevé » et un peu plus loin « Les baby boomers, âgés en moyenne de 58 ans, … s'apprêtent à quitter la vie professionnelle, ont un niveau de vie élevé et sont souvent propriétaires de leur logement. »

Peut-on imaginer qu’on trouvera des réponses aux difficultés de notre société en stigmatisant les uns ou les autres de cette façon. Est-ce cela informer ?

Les pratiques numériques des jeunes

Christian BENSI — Sun, 17 May 2009 22:45:00 +0200

Les 2 et 3 juin prochain, le ministère de la Culture et de la Communication, le Haut commissaire à la Jeunesse et la Délégation aux Usages de l'Internet organisent les rencontres sur les pratiques numériques des jeunes. A ce jour on compte 250 inscrits. L’inscription est gratuite. Cette manifestation aura lieu à la Cité des sciences et de l’industrie de La Villette.

Ces rencontres ont pour objectif :

de mieux connaître les pratiques des jeunes et de mettre en relief les compétences qu’ils ont acquises par ces pratiques ;

de mutualiser les expériences d’éducation au multimédia ;

d’informer sur les enjeux et de questionner les politiques publiques.

La journée du 2 juin sera consacrée à des interventions de chercheurs. Celle du 3 juin permettra de présenter des expériences dans les domaines suivants : S’exprimer/s’exposer, Jouer pour apprendre, Développer la créativité, Informer/s’informer, Participer/s’impliquer.

Le bulletin d’inscription est ici. Vous trouverez sur ce blog un compte rendu des ateliers auxquels j’ai prévu de participer.

L’Onisep marque des points

Christian BENSI — Thu, 14 May 2009 00:25:00 +0200

Lancée voilà bientôt deux mois, la plateforme de l’Onisep monorientationenligne.fr réalise son premier bilan. Le site Ressources jeunesse l’a publié sur son site.

Amadouer les éventuels opposants

Mon article du 31 mars dénonçait : « une couche supplémentaire pour le mille-feuille de l’information-orientation ». Le bilan décrit dès le départ une opération en partenariat. On y parle des Carif/Oref, du Centre Inffo avec lequel une convention cadre vient d’être signée, des Centres régionaux information jeunesse, des régions…

Le conseiller d’orientation-psychologue est qualifié de « superviseur » qui écoute et guide les experts chargés de répondre « qui détermine selon un protocole rigoureux si l’appel doit faire l’objet d’un transfert pour un rendez-vous dans un CIO ou une mission locale ou une autre structure appropriée. »

Un bilan encourageant

Le bilan a été fait sur la période du 16 mars au 10 avril 2009. 10 500 visites sur le site, ce qui est peu mais c’est un démarrage. 903 courriers électroniques durant cette période, 893 contacts téléphoniques et 593 contacts par chat ce qui est un très beau chiffre surtout si l’on considère que le chat a été ouvert le 23 mars seulement et sur des plages horaires plus réduites (13 h à 20 h).

La durée moyenne d’un contact téléphonique est d’environ 6 minutes, celle d’un chat est de quinze minutes. Quant à la rédaction de la réponse à un mail, elle varie de quinze à quarante minutes.

Ce sont les lycéens et les collégiens qui utilisent le plus le chat. Relativement logique, puisque la messagerie instantanée est plus un outil de jeunes que de parents mais aussi et surtout parce que ce sont les établissements scolaires qui leur facilitent cet accès (CDI, découverte professionnelle). Les demandes émanant des territoires ruraux sont significativement plus importants que ceux émanant des territoires urbains.

Cinq plateformes interrégionales seront implantées

Un dispositif expérimental qui serait déjà en voie de généralisation puisque l’ouverture de Limoges et de Bordeaux est annoncée pour le mois de mai.

A Limoges on parle d’un partenariat avec les Chambres de commerce et d’industrie et les Missions locales. A Bordeaux, on annonce la présence sur la plateforme d’une coordinatrice de la Mission générale d’insertion (MGI) et d’une convention avec le Centre Information Jeunesse Aquitaine (CIJA).

Deux dernières plateformes devraient voir le jour, à la rentrée sans doute, une en Ile de France, une pour Antilles Guyane.

Vers une évolution des pratiques ?

L’Onisep précise que la plateforme « ne se substitue pas à la médiation humaine mais la re-légitime pleinement en distinguant ce qui relève d’une première information personnalisée et ce qui relève d’un accompagnement individuel plus approfondi. »

Il poursuit : « Aussi, n’est-il pas interdit de penser qu’une mise en place généralisée et rapide sur le territoire national serait de nature à provoquer une évolution sensible des pratiques des différents acteurs de l’orientation en milieu scolaire et ce peut-être plus sûrement et durablement qu’une réforme des structures et des missions. » Au moins cela a le mérite d’être clair !

Darcos en tête !

Que ce soit avec Pascal Charvet, Directeur de l’Onisep ou Richard Descoings, Chargé de mission pour les lycées, il est indéniable que Xavier Darcos a pris de l’avance sur son collègue Martin Hirsch sur le dossier de l’orientation.

Toutefois on peut s’interroger sur la multiplication des « guichets uniques » que l’Etat est en train de mettre en place (Maisons de l’emploi, Pôle emploi, plateformes Onisep…) Le Commissaire à la Jeunesse réfléchit-il aussi à un nouveau guichet unique ? Réponse à la fin de ce mois...

Sans ados, plus de problème d’orientation !

Christian BENSI — Mon, 11 May 2009 23:43:00 +0200

Le billet d’humeur ci-dessous n’est pas de moi mais de Boucledor. Je l’ai lu sur le forum ou-vont-les-cops.org et me suis empressé de contacter son auteur pour lui demander de le reprendre in extenso ici. J’ai trouvé cela drôle, léger, bien vu.

Ce billet parle d’une campagne d'affichage dans les transports parisien. L’objectif est de responsabiliser le voyageur. Mais comme l’indique Boucledor dans le mail qu’elle m’envoie, « chaque slogan renvoyant les voyageurs au fait que ce sont eux LE problème… des slogans qui nient toute logique humaine. »

Le billet :

Et oui, se préparer à se préparer à se préparer à se préparer à se préparer à faire un choix pour qu'il soit le bon !

En ce moment dans les métros et RER sont affichés un ensemble de slogans : et oui le problème des trains c'est qu'il y a des voyageurs, saleté de voyageurs qui retardent les trains et empêchent la circulation de se faire sans problème, sans heurts, sans imprévus.... conclusion: s'il n'y avait pas de voyageurs, les trains, leur circulation fonctionnerait beaucoup mieux.... !

Donc nous voilà voyageurs butés, continuant à prendre les transports en commun, et ces auto-collants qui nous suggèrent...... « préparer votre sortie, facilite votre descente », problème de train ? de voyage ? d'aiguillage ? d'orientation ?

Mince… Et si on supprimait les voyageurs... plus jamais de train en retard !

Et donc CQFD si les ados n'étaient plus des ados, les êtres humains des êtres humains.... plus jamais de problème de choix, de prise de décision, plus jamais d'erreurs, de prise de risque, d'échecs....

« Préparer votre sortie, facilite votre descente » j'ai presque cru qu'ils avaient collé ça pour le printemps des poètes ! A quand une affiche de l'ONISEP avec ce slogan ?

La dictature du réseau

Christian BENSI — Fri, 08 May 2009 14:53:00 +0200

Les réseaux sociaux ont une notoriété croissante. Combien d’internautes sont inscrits sur ces réseaux, combien parlent de s’y inscrire pour voir, mais en réalité combien consultent régulièrement ou pas l’activité de leurs amis ? Facebook et Twitter sont sans doute ceux qui connaissent le plus grand succès. Les usages dans ces nouveaux réseaux sont régis par des règles implicites. Des règles qui peuvent tourner à la dictature.

Vous me suivez ?

Sur Twitter, vous pouvez suivre l’activité de personnes qui vous intéressent mais rien n’oblige ces dernières à suivre ce que vous dites. On dit que je « follow » certaines personnes et celles qui me suivent sont des « followers. » N’importe qui peut lire votre prose sur Twitter sans votre accord. Vous ne pouvez pas leur interdire.

Sur Facebook au contraire, vous n’avez que le terme « amis ». Votre relation avec les autres est obligatoirement faite de réciprocité. Si vous voulez lire ce qu’écrivent les autres, il faudra au préalable leur demander de devenir votre ami, ils auront alors accès à votre contenu et vous au leur. Si vous le souhaitez, vous pourrez renoncer plus tard à être l’ami d’une personne et celle-ci ne pourra plus vous lire, automatiquement.

Ces amis et ces followers qui vous suivent

Qui sont ces amis et ces followers qui vous suivent ? A vrai dire, n’importe qui : des personnes qui vous connaissent ou qui partagent les mêmes goûts ou qui ont les mêmes activités professionnelles… Il y a aussi ceux qui espèrent en vous suivant se faire remarquer et attirer d’autres personnes pour les suivre à leur tour. L’intérêt de ces internautes est d’augmenter constamment leur réseau afin d’augmenter leur notoriété : une activité qui peut parfois s’apparenter à du spam, tant elle est intensive. En bref, le nombre d’amis ou de followers a une croissance exponentielle qui ne signifie rien mais qui peut finir par être très encombrante.

Infopollution et obligation

Twitter vous demande : « What are you doing ? » Facebook dans sa traduction française est plus subtil : « Exprimez-vous ? » Une différence qui impliquait avant l’arrivée de Twitter dans Facebook des comportements différents. Twitter est alimenté par un flux conversationnel permanent avec plus d’intimité que Facebook bien que cette distinction tende à disparaître. Mais ce qui est certain c’est que tout est conçu pour que vous vous exprimiez.

Plus vous avez d’amis ou de followers et plus vous avez de choses à lire. Pèle-mêle on trouve les gazouillis de certains et de vraies informations utiles, des liens sympas pour se détendre, des vidéos pour rire, etc.

A chacun de choisir ceux qu’il veut suivre pour que le contenu mis à sa disposition l’intéresse. Mais voilà que certains ont inventés la notion de « twitter-snobs ». D’après eux, pour éviter ce snobisme, il deviendrait obligatoire dans Twitter de suivre ceux qui vous suivent avec obligation de lire toutes leurs conversations.

On imagine si de telles règles existaient dans la vie réelle : n’importe qui pourrait se déclarer votre ami et s’introduire dans votre vie privé sans votre accord.

Les réseaux sociaux peuvent être de magnifiques outils conversationnels, des espaces efficaces pour partager de l’information, pour demander de l’aide… Mais de grâce, pas de dictature ! Revendiquons la liberté de choisir, d’écouter nos envies dans le respect des autres ou la toile deviendra vite un enfer.

Actus Mondes virtuels

Kik BASEVI — Tue, 05 May 2009 23:17:00 +0200

Vu chez France 3D. La Caisse primaire d’assurance maladie des Hauts-de-Seine a décidé de prendre un espace sur Second Life. Malheureusement la visite est courte. Quelques rares panneaux d’affichage ont la prétention d’informer le public. L’article annonce une plateforme de conférence. A suivre donc pour voir si l’expérience dépasse la seule opération de communication.

Vu chez canardvirtuel.com. Rares étaient les francophones qui ne connaissaient pas Gaïa ou Area 51 sur Second Life. J’y ai moi-même pas mal séjourné et amené des groupes. C’était un lieu d’entraide et de conseil pour tous les adeptes de la langue française. La fermeture de ces deux régions avait été annoncée fin avril. La coopération française devait trouver un autre lieu. Elle pourra désormais vous accueillir ici.

Vu chez veillepedagogique.blog.lemonde.fr. L’usage des jeux électroniques en éducation s’intensifie. En entrant en interaction avec la pédagogie traditionnelle, ces outils favorisent à coup sûr le travail collaboratif. Un rapport de synthèse de 55 pages ayant pour titre : « Quels usages pour les jeux électroniques en classe » est disponible ici. Des études de cas portant sur plusieurs pays européens y figurent.

Le blended learning, vous connaissez ?

Christian BENSI — Fri, 01 May 2009 00:07:00 +0200

Le blended learning mixte des temps de formation en présentiel et des séquences de e-learning en asynchrone. Il semblerait que cette formule soit en fort développement, du moins dans les grosses entreprises. La formation ne peut plus se limiter à une période extérieure à la vie des organisations, elle doit être intégrée davantage dans la vie même des entreprises.

Demos dans une étude récente a interrogé 30 entreprises du CAC 40 ou du SBF 120 pour mieux cerner leur politique de formation. Les conclusions de cette étude ne sont pas toujours transposables sur des structures de taille plus modeste mais les tendances développées ici méritent d’être étudiées.

Pour 93 % des entreprises interrogées, le e-learning est en augmentation. 85 % des entreprises interrogées font appel à la sous-traitance. Le lieu d’apprentissage le plus cité pour le e-learning est le poste de travail (90 %), un centre de ressources interne (47 %) mais aussi le domicile (30 %) et dans une très faible mesure chez un prestataire extérieur (3%). Sont considérés comme des freins au e-learning : les bureaux en open space (impossibilité de s’isoler), la solitude de l’apprenant et la difficulté pour ce dernier d’articuler temps de travail et temps de formation.

Les principaux avantages cités pour le blended learning : la réduction des coûts, un présentiel plus court par rapport aux formations en présentiel (jusqu’à - 30 %), des formations plus efficaces, une organisation personnelle de l’apprenant plus souple.

Les classes virtuelles sont encore peu utilisées (moins de 40 % des cas) essentiellement pour des raisons techniques (intégration dans le réseau des entreprises). Quand elles font partie des pratiques de l’entreprise, leur utilisation reste faible.

Le tutorat permet à l’apprenant d’être guidé et d’obtenir des compléments de formation. Mais ce tutorat n’est pas vraiment pris en compte dans les pratiques de l’entreprise. 50 % des collaborateurs qui assurent le tutorat en interne en complément de leurs fonctions habituelles consacrent moins de 20 % à cette charge et celle-ci n’est pas comptabilisée dans 40 % des cas. Le tutorat s’effectue le plus souvent pas le biais du téléphone ou par e-mail, les autres formes citées sont très marginales. Le tuteur est seul, il est rarement accompagné au sein de l’entreprise. Quant aux apprenants, ils se plaignent généralement de la faible disponibilité des tuteurs.

En pleine crise économique, on peut imaginer que la volonté de formation des employeurs va s’étioler, l’offre de main d’œuvre qualifiée augmentant par rapport à la demande. Mais avec l’évolution constante des technologies, la nécessité d’un personnel formé et au fait des évolutions, reste essentielle. On ne peut dissocier apprentissages théoriques et mise en pratique des connaissances. La formation ne peut donc plus se concrétiser par de longues absences où les personnes formées perdent tout contact avec leur organisation. Le blended learning est sans aucun doute une alternative au tout présentiel ou au e-learning seul mais il est essentiel de ne pas oublier la nécessité d’un interlocuteur disponible pour les personnes formées.

Quant au microlearning, considéré comme outil de formation permanente, c’est aussi une alternative à étudier.