Informer autrement - Tag - diffusion

Ecrire pour être lu !

Christian BENSI — Thu, 15 May 2008 00:19:00 +0200

La dernière étude de Jakob Nielsen affirme que l’internaute ne lit pas l’intégralité d’un texte mais se contente de le parcourir.

L’étude est très précise. Les internautes liraient la moitié des informations jusqu’à 111 mots, 20 % du texte d’une page web d’environ 600 mots. Plus le texte est long et plus le score s’effondre, jusqu’à ne lire que 4 % seulement des mots. Qu’on le regrette ou pas, l’internaute privilégie les textes courts.

J’ai lu trois billets de blogueurs concernant cette étude. Le plus petit billet a été rédigé par Francis Pisani, il contient 187 mots. Celui d’Eric Dupin contient 680 mots. Celui de Jean-Marie Le Ray contient 964 mots mais il traite de deux questions voisines dans un même billet.

Mon sentiment : Le billet de Jean-Marie Le Ray m’a paru infiniment long, or il est supérieur à celui d’Eric Dupin de seulement 40 %. Le billet de Francis Pisani contient l’essentiel mais n’a pas retenu mon attention et pourtant il était court ! Trop court ? Je me suis attardé sur celui d’Eric Dupin.

Au-delà de simples calculs arithmétiques, bien d’autres notions interfèrent donc dans l’écriture web.

Tout d’abord et bien évidemment : l’intérêt du sujet aux yeux du lecteur. Sur un texte long, la présence d’un bon titre, d’un chapô explicite sont essentiels. C’est surtout dans les premières lignes que va se décider la lecture approfondie ou le parcours en diagonale du texte. Mais l’usage d’intertitres, de mises en valeur (gras, couleurs, etc.), d’encadrés, encourage aussi la lecture, suscite l’attention du lecteur.

Le volume d’informations disponibles augmente sans arrêt et le lecteur est donc de plus en plus sollicité. Son temps disponible se réduit. Certains rédacteurs se croient obligés de faire long. La valeur d’un écrit ne réside plus dans l’exhaustivité mais dans l’attention qu’il suscite. La lecture sur écran est vraiment très inconfortable, maintenir l’attention est sans doute plus difficile que sur une version papier. De plus, la place disponible est réduite, ce qui contraint la mise en page.

Dans les métiers qui consistent à informer le public, la « littérature » que nous proposons ne provoque pas forcément l’attention. Les contenus que nous délivrons sont à visée pratique et non ludique. Parler santé, prévention ou encore métiers et formations n’est pas forcément ce qu’il y a de plus attrayant.

Il me semble aujourd’hui que nous devons écrire de façon moins linéaire. Pourquoi ne pas imaginer un texte court contenant l’essentiel avec des fenêtres qui s’ouvrent au survol de la souris pour proposer des compléments afin de donner envie au lecteur d’aller plus loin, de compléter ses connaissances. Les nouveaux langages informatiques nous permettent de réaliser cela.

Comment faire court tout en gardant l’indispensable ? Voyez-vous des solutions ?

Microblogging ? Mais pour quoi faire !

Christian BENSI — Sat, 19 May 2007 13:55:00 +0200

Ce sont des services qui permettent de noter sur une page Internet, des phrases courtes. Elles sont classées par ordre chronologique comme pour un blog. Si on parle de « micro » c’est parce que chaque intervention de l’auteur sur sa page ne peut dépasser 140 signes, soit moins de deux lignes.

Le précurseur et le plus connu de ce type de service a pour nom Twitter. De nombreux clones ont vu le jour dernièrement. Blogitexpress est en français.

Pour vous faire une idée, voici quelques exemples. Ces pages-là sont celles de blogueurs qui, même sous cette forme, ont des choses à annoncer : Jérôme du blog Nioumédia, Philippe Lagane, Jean-François Ruiz, Richard Malterre et bien d’autres.

Mais il n’y a pas que des blogueurs. Un nombre croissant d’individus racontent ainsi les « évènements extraordinaires » qui leur arrivent tout au long de leur journée. Twitter et ses clones connaissent un succès croissant.

Aujourd’hui, il semble que le fait de prendre une douche, d’aller au cinéma, de passer une bonne soirée… soient des informations essentielles qu’il faut absolument diffuser à la planète entière.

En fait, seul le temps dira si on peut trouver à ce service une quelconque utilité. Pour l’instant, rien à espérer et beaucoup de ces pages ne sont plus mises à jour par leur auteur. Cela me rappelle les premiers temps des blogs, synonymes de journaux intimes. Quelle évolution en quelques années !

On peut imaginer que très vite Google se mettra à référencer tout ce microblogging afin que nous… mourions étouffés sous une tonne d’informations inutiles.

Certains s’inquiètent de ces traces laissées sur Internet et qui pourraient jouer contre un candidat à la recherche d’un emploi. Les employeurs pourront en effet prendre connaissance dans le détail de la vie privé (défauts et qualités) des demandeurs d’emploi qu’ils seront amenés à rencontrer.

La simplicité de mise en forme, l’immédiateté de la mise en oeuvre de l’outil va encourager de plus en plus de jeunes à mettre à la disposition des autres des informations non vérifiées, mal formulées et aux finalités incertaines. Plus que jamais, le citoyen devra être vigilant face aux risques de désinformation.

Les révolutions sont plus lentes que leurs annonces médiatiques

Christian BENSI — Mon, 07 May 2007 13:44:00 +0200

Les évolutions permettent de définir des tendances mais il est rare qu’une pratique en remplace totalement une autre.

On nous annonce depuis quelques temps la disparition du média favori des français : la télévision. Un article du 4 mai dans La Tribune.fr titre « La fin du 20 h va être aussi rapide que celle de la pellicule photo ».

Mais peut-on confondre un support (pellicules photo, bandes VHS…) avec un média comme la télévision ?

Certes, Loïc Le Meur précise que les français sont aujourd’hui plus demandeur d’interactivité. Oui, les usages d’Internet augmentent et l’UGC (contenu généré par les utilisateurs) progresse fortement. A l’inverse, la télévision évolue peu. L’interactivité y est quasiment inexistante.

Internet se comporte aujourd’hui comme un complément à l’information. Ces médias ne sont pas équivalents, ils sont complémentaires. La qualité est aussi un enjeu.

J’ai un bon appareil photo numérique mais je ne me considère pas comme un photographe. Je peux acheter de la peinture et une toile mais ce n’est pas cela qui fera de moi un artiste.

Il y a un véritable risque dans l’idolâtrie de l’UGC, c’est celui d’encourager la déqualification. Lorsque je blogue, je n’ai pas le sentiment de remplacer un journaliste. Le travail réalisé ici est un complément à d’autres supports qu’il ne peut en aucun cas remplacer.

C’est sur cette piste de la complémentarité des supports qu’Agoravox s’était déjà placé mais une expérience récente veut aller encore plus loin.

Rue 89 a vu le jour, hier soir, à 18 h. Rue 89 est une initiative de journalistes venant de Libération. Le média se veut rassembler un travail de journalisme, la contribution de bloggeurs référents dans un secteur donné et d’internautes apportant des compléments d’information et des opinions. Le concept est intéressant car cette complémentarité est pertinente. Trouveront-ils leur modèle économique ?

La vidéo ci-dessous (qualité amateur) vous en dira davantage.

Absence de modestie

Christian BENSI — Sat, 11 Nov 2006 14:16:00 +0100

Wikio m'avait déjà fait l'honneur de considérer le 18 septembre dernier que ce blog était une source d'information fiable. Le blog est donc depuis cette date agrégé automatiquement dans les news de Wikio.

Sans trop d'illusion, j'ai proposé cette semaine ma note du 3 novembre à Agoravox. Celle-ci a été retenue par les modérateurs du site. Me voilà donc promu "reporter Agoravox". Le lien est ici.

Vers l’industrialisation du papier électronique

Christian BENSI — Sat, 16 Sep 2006 23:58:00 +0200

Deux actualités, coup sur coup, montrent que l’invention du papier électronique cherche son marché et est en voie de le trouver.

Rappelons le principe : ce sont des micro-capsules enfermées dans une feuille de plastique. Une fois la page affichée, il n'est pas nécessaire de rafraîchir l’affichage, d’où une excellente autonomie

01.net parle de papier électronique en parlant de l’Irex. En réalité, l'iRex est un livre électronique de poche au tarif de 650 euros Il pèse 390 g et mesure 1,6 cm d’épaisseur. La lecture serait moins désagréable que celle d’un écran. L’autonomie est bien supérieure à celle d’un ordinateur (10 heures). Je trouve cependant qu’au vu de son format, il ressemble en fait à un PDA sans en avoir toutes les fonctions.

La deuxième annonce de 01.net est plus étonnante. Certains habitants de Paris ou de Lyon ont dû être intrigués en regardant des affiches publicitaires en papier pour les magasins Décathlon... et en y voyant bouger des messages promotionnels !

Bien évidemment, l’intérêt est pour l’instant limité d’autant plus que le surcoût est de 20 à 30 euros par affiche pour une centaine d’affiches. On affirme que sur de grosses quantités, les prix s’effondreraient. Mais ce qui est important ici, c’est qu’on a quitté les laboratoires. Je vous rappelle que E-ink sera utilisée pour la future édition électronique du quotidien « Les Echos », annoncée pour 2008.

01.net nous annonce que la technique va devenir plus sophistiquée, avec des affiches animées sur toute leur surface - et non plus de simples zones - et, surtout, avec l'ajout de la couleur et du son.

Dans les commentaires à cet article, un internaute pose la question du recyclage. Il a totalement raison. Je pensais jusqu’alors que le papier électronique n’était pas « jetable » du moins tant qu’il fonctionnait. S’il était utilisé de la même façon et avec le même gâchis que le papier traditionnel, il perdrait une grande part de son intérêt. Il deviendrait dès lors essentiel de se préoccuper des conditions de son recyclage avant toute production massive.

Quel avenir pour l’information jeunesse

Christian BENSI — Fri, 03 Mar 2006 08:15:00 +0100

Cette note a été réalisée et adaptée par Paul Guédon* pour le blog.

Les difficultés du CRIJ Poitou-Charentes ne sont peut-être pas un simple phénomène local. Au delà de problèmes particuliers, ne peut-on pas y voir le début d’une crise et d’un changement profond dans l’organisation de l’information jeunesse en France.

Les difficultés financières du CRIJ Poitou-Charentes l’obligent à réfléchir, avec ses différents partenaires, sur les conditions de poursuite de ses missions.

Mais au-delà de cette légitime démarche, le CRIJ ne gagnerait-il pas à étendre sa réflexion pour mieux adapter ses missions aux besoins d’un plus grand nombre de jeunes ?

Crise financière ou non, toute organisation travaillant dans le domaine de l’information est amenée à s’interroger sur les profondes mutations qui traversent ce secteur. Nouvelles demandes sociales, nouveaux modes de production et de diffusion de l’information… peu de secteurs d’activité sont aussi radicalement touchés par le développement des technologies.

Une des questions qui se pose dès lors au CRIJ est de savoir s’il veut « profiter » de la dynamique de sortie de sa crise pour mener cette réflexion globale et proposer à ses partenaires une nouvelle ambition, un nouveau projet en faveur des jeunes ; ou bien préfère t-il différer cette « remise à plat » pour la conduire dans un ou deux ans.

Comment dès lors transformer une difficulté en opportunité pour renforcer la qualité du service rendu aux jeunes ?

Quelques rappels sur les mutations en cours :

• l’information n’est plus une denrée rare, elle devient pléthorique,

• La diffusion d’informations sont désormais à la portée du plus grand nombre et ce à moindre coût,

• La mutualisation des informations publiques entre organismes publics devient stratégique et, en même temps, une obligation morale pour optimiser les ressources publiques,

• devant la complexité du quotidien, le public recherche une information personnalisée, qualifiée adaptée à ses besoins…

A condition de s’engager dans une démarche rigoureuse, les TIC permettent à chaque organisme public de se recentrer sur sa mission et d’offrir un meilleur service.

Dès lors la question est de définir lequel d’entre eux est le plus compétent :

• pour produire l’information sur une thématique ?

• l’adapter en fonction d’un public ?

• la valider, la sélectionner ?

• la diffuser ?

* Une nouvelle ambition

Dans le cadre de sa mission d’origine, il s’agit de :

• développer à moindre coût, un véritable système régional d’information et de services auprès des jeunes de la région.

• renforcer de manière systématique l’accès des jeunes aux services publics, notamment ceux qui en sont les plus éloignés pour des raisons géographiques ou sociales.

Cette ambition passe notamment par une intégration complète des technologies de l’information pour :

• mieux répartir le rôle entre les acteurs publics pour produire l’information, la mutualiser, la qualifier et optimiser ainsi les ressources publiques,

• multiplier les points d’accès des jeunes à ces informations, soit directement par l’intermédiaire des sites internets publics, soit par l’intermédiaire des médiateurs (exemples : extranet d’information pour les animateurs des centres socioculturels).

* Elle passe également par des missions et des modes de travail rénovés

Quelle est la plus value du CRIJ ?

• expertise sur les besoins d’information des jeunes,

• expertise sur les ressources (informations, contacts humains…)qui répondent le mieux à ces besoins,

• capacité de mettre les deux en relation (maîtrise des médias et des médiateurs)

Comment pourrait-on reformuler ses missions ?

Mission 1.

• connaître en continu les besoins d’information et de services des jeunes,

Mission 2.

• veiller à l’égalité d’accès de tous les jeunes à l’information sur l’ensemble du territoire régional : réseaux de diffusion web, réseaux des relais d’information (secrétaires de mairie, animateurs…). Gestion proche de celle d’un plan média et de réseaux média.

• gérer un espace d’accueil du public « jeunes » sur Poitiers

Mission 3.

• repérer les sources d’information, favoriser la production par ceux qui sont les plus proches de la source, favoriser la mutualisation des informations publiques,

• assembler les contenus sous forme de chaînes thématiques cohérentes et assurer la multidiffusion

• organiser et favoriser le développement de services en ligne à destination des jeunes (sous forme de lignes de services.

Pour initier à ce que soit engagée une démarche rigoureuse d’évaluation :

• des contenus produits en région par les différents acteurs publics, (repérage des manques et des éventuelles redondances,

• des circuits de production de ces informations (rédaction, validation…)

• des informations produites par ailleurs et dont la qualité ne nécessite pas (ou peu) de traitement complémentaire, ainsi que les conditions d’accès et de diffusion,

• des lieux et supports de diffusion existants et de ceux qu’il serait souhaitable de créer (bornes établissements scolaires…) et des sites internet publics qui pourraient devenir des espaces de diffusion complémentaires…

* Elle passe également par de nouveaux partenariats

Ces partenariats (financiers et/ou de coopération) concernent les deux niveaux de mission :

• la production de chaînes de contenus et de services,

• la diffusion de ces chaînes auprès des jeunes et de leurs relais d’information.

o Exemple : achat des droits par une collectivité pour la diffusion sur ces sites web afin d’offrir du service aux jeunes de son territoire

NOTE COMPLEMENTAIRE

L’information « jeunes » du Poitou-Charentes n’échappe aux évolutions liées à la gestion de l’information.

Evolution de la demande des utilisateurs et des producteurs d’informations :

L’utilisateur veut accéder le plus facilement à l’information dont il a besoin. Or l’information publique censée répondre à sa question est souvent morcelée car produite par plusieurs organismes publics qui ont des compétences et des zones géographiques différentes.

Les services publics (collectivités locales, services de l’Etat, associations…) doivent donc s’entendre pour produire des contenus cohérents qui répondent aux préoccupations des citoyens et des entreprises et non à des logiques par trop administratives.

Internet permet à chaque producteur d’information de les diffuser plus facilement qu’ils ne pouvaient le faire à cause des coûts d’édition. Cela génère une explosion de la quantité d’informations disponibles. Ainsi, avec les moteurs de recherche, un jeune qui souhaite s’informer sur tel problème trouvera probablement une quantité importante de réponses. Sa question devient : laquelle est fiable, laquelle est la meilleure ? L’enjeu de la sélection l’emporte sur la production.

L’usager a alors besoin de médiateurs, physiques dans les lieux d’accueil mais aussi « virtuels » à travers des sites lui proposant une sélection garantie par un organisme de référence.

Un organisme public fournisseur d’informations se posera également la question de la diffusion : en plus de mes propres outils, avec quels médias vais-je avoir le plus de chances d’entrer en relation avec mon public ? En d’autres termes, comment remplir le plus efficacement possible sa mission ?

Ainsi, même s’il est appelé à être un lieu de diffusion de référence, le site internet du CRIJ ne peut prétendre être la porte d’entrée unique de l’information jeunesse en Poitou-Charentes. C’est l’ensemble des sites des agglomérations, de communes, de Départements, de la Région, associatifs, des bornes placées dans les établissements scolaires…qui composeront également la force de diffusion des informations. Ces diffuseurs doivent avoir facilement accès à ces informations pour les enrichir d’informations locales et les diffuser sans avoir à les recopier.

Une logique propriétaire de l’information publique est un non-sens, toutefois le travail du producteur doit être reconnu.

L’information diffusée doit être signée (qui la produit ? Le diffuseur est de moins en moins le producteur ), proposée par (qui la sélectionne ?) et diffusée par le propriétaire du média.

'* nouvel administrateur du CRIJ Poitou-Charentes

Directeur de Mutations-Publiques organisme spécialisé dans la modernisation des services publics – www.mutations-publiques.com

Chargé de cours à l’école des hautes études en sciences de l’information et de la communication CELSA – Paris IV Sorbonne