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Les jeunes n’emploient pas les bonnes méthodes pour s’informer sur le net

Christian BENSI — Mon, 10 Nov 2008 10:52:00 +0100

Une étude approfondie a évalué les compétences documentaires des primo-arrivants dans l’enseignement supérieur de la communauté française de Belgique. Le groupe Edudoc et le Conseil inter-universitaire francophone (CIUF) ont réutilisé et adapté une enquête réalisée au Québec. Cette enquête sera d’ailleurs reprises dans six pays européens.

Plus de 5 000 étudiants ont reçu le formulaire d’enquête. La méthode utilisée est la méthode dite aléatoire, une méthode tout à fait fiable lorsqu’elle est conduite avec rigueur et sur de gros volumes. Le questionnaire comporte 20 questions qui représente les étapes de la recherche documentaire. Le taux de retour des questionnaires a été de 43 %.

La capacité à être autonome et critique dans la recherche d’information est considérée par les auteurs de l’étude comme un trait fondamental qui distingue l’étudiant qui réussit ses études supérieures.

On a pu constater dans cette enquête :

• le niveau de performance est très faible : 93 % ont un score inférieur à 12/20 (p. 11) ;

• le niveau socio-culturel de la famille joue un rôle dans la performance documentaire des étudiants. C’est surtout le niveau de la mère qui est déterminant (p. 12) ;

• avoir une connexion Internet à domicile (94 % de l’échantillon) n’améliore pas la performance (p. 12) ;

• la fréquentation d’une bibliothèque ou d’un centre de documentation au cours de l’enseignement secondaire favorise le niveau de performance (p. 13) ;

• le niveau de performance n’est pas indépendant du choix de l’orientation scolaire (page 13) ;

• lorsqu’il n’y a pas de redoublement, le niveau de performance est meilleur ;

• le fait d’avoir une option forte, matière renforcée (6 h ou plus) en mathématiques ou en latin lors de la dernière année du secondaire a une influence positive sur le niveau de performance.

Pour effectuer une recherche, les moteurs de recherche sont les plus connus (78 %), les métamoteurs sont moins cités (24 %), les bases de données sont citées par seulement 3 % des jeunes. 15 % de l’échantillon pensent que la rapidité d’accès d’un site Internet est garante de sa qualité. Seuls 15 % des étudiants savent qu’il faut toujours citer ses sources.

Les auteurs observent que le niveau de performance constaté est inférieur à celui de leurs homologues québécois. Les étudiants qui quittent l'enseignement secondaire ne connaissent que très peu les possibilités de combiner les divers éléments d’une recherche, ne savent encore rien de la puissance des bases de données spécialisées et surtout semblent avoir des difficultés pour évaluer l'information.

Ces résultats semblent confirmer qu’un effort important de formation est nécessaire pour atteindre le niveau de compétence documentaire attendu dans l’enseignement supérieur et universitaire. Il serait aussi nécessaire d’exercer ces jeunes à mettre en regard des sources d’origines différentes et de les outiller pour en évaluer la pertinence.

En conclusion, les auteurs souhaiteraient pouvoir disposer d’une connaissance complète de la problématique en évaluant les mêmes compétences en fin de cycle, à l’aide du même outil.

Le Post.fr s’étonnait récemment de ne pas lire dans les présentations du Plan Besson, d'incitation à mieux utiliser Internet, de formation à l'usage d'Internet. L’auteur poursuivait : « Depuis 10 ans que j'organise et anime des formations sur ce sujet , je ne constate pas que le niveau progresse. Pire, les étudiants auxquels j'ai à faire n'ont pas de meilleur niveau sur Internet que leurs anciens. »

La France n’exploitera pas ce questionnaire car c’est bien connu, en France, tout va bien.

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Les Français attendent plus de la modernisation de l’Etat

Christian BENSI — Wed, 29 Oct 2008 00:41:00 +0100

La dernière enquête Tns-Sofres, consacrée aux Français et à la modernisation de l’Etat a été réalisée par téléphone durant le mois de septembre. 1 135 personnes, représentatives de la population française, âgées de 18 ans et plus, ont été interrogées. Les enquêteurs précisaient au début de chaque entretien que l’enquête ne concernaient ni les entreprises publiques (Poste, EDF, GDF) ni les services des collectivités territoriales.

Les personnes interrogées sont satisfaites à 80 % de la qualité des services publics (76 % en 2006). Elles ne sont par contre que 60 % à considérer que ces services répondent aux attentes des citoyens et à 58 % que ces services sont à l’écoute des besoins de la population. Les résultats sont meilleurs lorsque ce sont des salariés du secteur public qui répondent (jusqu’à + 8 %). La modernisation ne semble pas être la priorité des Français, ils attendent par contre des services davantage à leur écoute. 52 % considèrent la modernisation comme importante mais pas prioritaire.

64 % des Français jugent que le qualificatif « moderne » s’applique plutôt bien aux services publics. Ce sont les actifs et encore davantage les catégories aisées qui sont les moins convaincus par cette affirmation.

Sont considérés comme efficaces pour la modernisation de l’Etat, la mise en ligne sur Internet de formulaires administratifs et de services (80 %), la simplification des formulaires administratifs (77 %), l’amélioration de l’accueil dans les services publics (66 %) et la fusion ANPE/UNEDIC (58 %). A l’inverse, ils considèrent inefficaces la refonte de la carte judiciaire (61 %), la publication annuelle des indicateurs de performance obtenus par chacun des ministères (60 %), le non remplacement d’une partie des fonctionnaires partant à la retraite (59 %).

Rien de nouveau dans ces chiffres, toujours le même souhait d’une meilleure écoute de la part de l’administration, une attente qui mérite d’être mieux prise en compte !

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Les actus du 18 juin 2008

Christian BENSI — Wed, 18 Jun 2008 01:56:00 +0200

Au sommaire : Les Français auraient souhaité avoir une scolarité différente ; La presse régionale a-t-elle un avenir ; INOP 2008 est annoncé ; Quand les missions locales se fâchent ; Entre journalistes et blogueurs, le mur de Berlin est tombé.

Les Français auraient souhaité avoir une scolarité différente

Une enquête internationale a été réalisée par Kelly services, un spécialiste du recrutement. Pas d’échantillon représentatif ici puisque l’enquête a été réalisée sur Internet. 8 000 personnes en France y ont participé. On constate que 55 % des personnes qui ont répondu souhaiteraient avoir poursuivi de plus longues études, 45 % auraient préféré faire des études totalement différentes, 38 % affirment que leur formation ne les a pas préparés à la vie professionnelle. Ils émettent particulièrement des doutes quant aux formations supérieures. 62 % sont davantage satisfaits par leur formation post-scolaire (formation continue).

La presse régionale a-t-elle un avenir ?

Cédric Motte rappelle qu’il y a encore une dizaine d’années, les journaux proposaient un certain nombre d’informations pratiques et utiles. Avec l’arrivée d’Internet, d’autres supports ont pris le relais. Il est allé faire un tour sur une vingtaine de sites de quotidien régionaux et il n’y a trouvé qu’une « maigre actualité » sur la région, le plus souvent un procès ou un accident ; des résultats de foot et c’est à peu près tout. Alors il peste : « Mais sur le net, nom de diou, dépassez l'information pour vous attaquer au contenu ! Devenez pratique, utile, rendez service… pourquoi aucun n'a signé un deal avec allociné pour les sorties ciné dans la région ? Pourquoi aucun n'a-t-il ouvert un espace sur lequel les associations peuvent déposer les événements qu'elles organisent ? »

Quant à Pierre Chappaz sur Kelblog, il encourage ceux qui mettent en place des services d’information sur le web à développer simultanément des services complémentaires.

INOP 2008 est annoncé

La 3ème édition des Rencontres de l’Innovation publique et de l’administration électronique (INOP 2008) aura lieu les 23 et 24 septembre 2008 au Palais des congrès à Nantes. Le thème cette année : « Construire ensemble la modernisation des services publics locaux ». Paul Guédon, l’organisateur, espère 800 participants. 120 intervenants sont prévus et plus de 30 ateliers et tables rondes. Voici quelques jours, les participants aux éditions précédentes ont reçu un questionnaire qui leur permet de donner leur avis sur le programme envisagé et de recueillir des propositions. Ayant eu l’occasion dernièrement ici-même de fustiger les organisateurs qui s'installent dans la reproduction des éditions précédentes, j’ai particulièrement apprécié cette démarche participative. En espérant sincèrement qu’elle donnera des résultats.

Quand les missions locales se fâchent

L'Association nationale des directeurs des missions locales (ANDML) a remis à la presse un manifeste. Ce dernier est repris in extenso sur le blog de Philippe Labbé.

Le même Philippe Labbé s’interroge aussi dans un autre billet sur « la logique qui voudrait qu’en janvier on signe une convention pluriannuelle et qu’en juin soit annoncée la nécessité de redéfinir le positionnement des missions locales ». J’extrais aussi de son billet une citation d’Edgar Morin « Plus le politique devient technique, plus la compétence démocratique régresse ». Enfin, il rappelle la situation catastrophique dans laquelle se trouvent les prestataires de l’ANPE en attente depuis avril 2008 d’une éventuelle reprise de leurs conventions. 2/3 des 5 000 prestataires pourraient ne plus retrouver de conventionnement.

Entre journalistes et blogueurs, le mur de Berlin est tombé

C’est du moins ce que pense Pierre Chappaz. Aux Etats-Unis, la société des journalistes professionnels organise des sessions à 25 $ la journée pour former les blogueurs aux bases de leur métier. Pierre se demande d’ailleurs si l’avenir de la profession de journaliste n’est pas tout simplement blogueur. Quand on voit le nombre de journalistes qui ont un blog, on peut en tout cas s’interroger…

Des parents très engagés dans les choix d’orientation. Trop ?

Christian BENSI — Mon, 02 Jun 2008 23:18:00 +0200

Le congrès des APEL (Associations de parents d'élèves de l'enseignement libre) s’est tenu le week-end dernier. Il avait pour thème, cette année, l'orientation. L’APEL a élu une nouvelle présidente nationale.

Vous trouverez sur le site de l’APEL de courtes séquences vidéos pour les différentes interventions qui ont eu lieu durant ce congrès dont celle du ministre de l’Education.

Pour préparer son congrès, l’APEL, en partenariat avec le journal La Croix, avait fait réaliser un sondage par l’institut CSA sur « la perception de l'orientation scolaire et professionnelle par les parents d'élèves ».

Ce sondage a été réalisé par téléphone fin avril sur un échantillon représentatif de 641 parents d’élèves. La méthode des quotas a été utilisé après stratification par région et catégorie d’agglomération.

97 % des parents considèrent que les choix d’études, d’orientation, d’avenir professionnel de leurs enfants sont pour eux un sujet de préoccupation important.

Vous connaissez mon affection particulière pour les questions qui ont pour objet de savoir si les sondés se sentent bien ou mal informés ! Comme on le sait depuis longtemps, le fait de se sentir mal informé ne correspond pas forcément à une réalité mais à de l’inquiétude. L’institut CSA ayant fait une répartition par catégories professionnelles, on apprend que 46 % des artisans, commerçants et chef d’entreprise et 44 % des parents non diplômés se sentent bien informés alors que la moyenne de l’échantillon est de 62 %. A l’inverse 79 % des parents disposant d’un niveau d’études supérieur à bac + 2 et 80 % des cadres s’estiment bien informés.

On a demandé par ailleurs aux parents : « Qui vous semble le mieux placé pour aider les jeunes à s’orienter ? ». C’est le contact avec une personne qui est privilégié ici. Les parents se citent en priorité (58 %) puis les salons sur les études et les métiers (54 %), les enseignants (53 %), les conseillers d’orientation (48 %). La presse, les médias et Internet arrivent à la dernière place avec seulement 38 %. 74 % des parents estiment qu’ils ont une influence importante, voire très importante sur les choix d’orientation de leurs enfants.

Les parents pensent très majoritairement (67 %) que l’école n’apprend pas suffisamment aux jeunes à faire des choix d’orientation. Ce chiffre atteint même les 77 % chez les cadres. Un résultat qu’a repris Xavier Darcos lors de son intervention de vendredi. Pour 40 % des personnes interrogées, l’orientation est une orientation subie.

On parle souvent de la mauvaise image des filières professionnelles. Dans ce sondage, les parents estiment à 83 % que l’orientation de leurs enfants vers cette voie est plutôt un avantage pour leur avenir professionnel et que cette orientation serait plutôt un soulagement à 64 %.

Tout cela donne le sentiment de parents très (ou trop ?) engagés dans les choix d’orientation de leurs enfants. Un parent sur deux « seulement » accepterait que son enfant s’engage dans une filière qui offre peu de débouchés. Orientation subie ou orientation choisie, la question mérite en effet réflexion !

La perception des dangers d’Internet par les parents

Christian BENSI — Sun, 27 Apr 2008 22:31:00 +0200

La délégation interministérielle à la famille a souhaité réaliser une enquête auprès de parents d’enfants de 6 à 17 ans afin de mesurer la perception par ceux-ci des risques encourus par leurs enfants sur Internet. L’enquête a été confiée à Ipsos et s’est déroulée du 26 au 28 décembre 2007. 801 personnes constituant un échantillon représentatif ont été questionnées. La synthèse est ici, les tableaux sont là.

65 % des parents de jeunes âgés de 15 à 17 ans affirment que leurs adolescents surfent tous les jours ou presque. Seuls 11 % des 11-14 ans et 4 % des 15-17 ans ne surfent jamais. Bien évidemment on trouve le plus grand nombre de jeunes qui surfent sur le web chez ceux dont les parents disposent d’une connexion au domicile. Mais 20 % des parents dont le foyer n’est pas doté d’une connexion indiquent que leur enfant surfe tous les jours ou presque.

37 % des parents dont les enfants surfent peu sur Internet considèrent que leurs enfants sont confrontés à des contenus inadaptés ou traumatisants. Les parents de 15-17 ans qui surfent beaucoup sont inquiets à 65 % mais avec 92 %, le record est atteint chez les parents d’enfants de 11-17 ans… qui ne surfent jamais.

57 % des parents jugent primordial de développer des campagnes de sensibilisation sur les risques liés à Internet et 36 % le jugent important.

61 % des parents interrogés jugent primordial les performances des logiciels de contrôle parental et 32 % les jugent importantes.

On peut légitimement se demander comment ces parents peuvent en juger. En effet, ces derniers chiffres sont à rapprocher d’une autre enquête réalisée en décembre 2006 par Médiamétrie. On y apprenait que 23 % des parents « seulement » avaient installé un logiciel de contrôle parental.

Pour expliquer ceci, trois explications sont possibles :

Les enquêtes réalisées sont fausses et approximatives.
En un an un très grand nombre de parents ont installé un logiciel de contrôle parental.
Considérer qu’un logiciel est primordial ou simplement important n’amène pas à juger nécessaire son installation.

J’ai une nette préférence pour la troisième hypothèse. Entre discours et réalité !

Les actus du 22 mars 2008

Christian BENSI — Sat, 22 Mar 2008 23:46:00 +0100

Au sommaire cette semaine : Mme Pécresse voit un signe ; développement important de la 3G ; une conférence sur les téléphones mobiles et leurs usages ; une nouvelle version de l’agrégateur Wikio ; les internautes lisent plus que les autres ; un outil qui vous aide à savoir pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à un site Internet.

Mme Pécresse voit un signe…

Une étudiante à Nanterre, adhérente à l’Unef, interrogeait cette semaine pour Libération la Ministre de l’Enseignement supérieur sur la question de l’autonomie des jeunes. Mme Pécresse a répondu ceci : « Hier, il y a quelque chose qui m’a frappé, c’est que dans le cadre de la constitution du gouvernement, la jeunesse et la vie associative ont fait leur apparition dans l’architecture gouvernementale. Moi j’y vois un signe qu’il y a une volonté du Président d’aller plus vite et plus loin sur ces questions de la jeunesse… » En effet jusqu’à ce jour, aucun secrétaire d’Etat n’avait été désigné pour la jeunesse et la vie associative. Maud Fontenoy avait refusé, fût un temps. Il n’existait qu’un Secrétaire d’Etat aux Sports : Bernard Laporte. Ce dernier est devenu, le 18 mars, Secrétaire d’Etat chargé des Sports, de la Jeunesse et de la Vie associative. Voilà un signe, en effet !

Développement important de la 3G

Vu chez @rt Flash relayant une nouvelle parue dans Zdnet : 98 % de la population française pourra avoir accès en 2009 à Internet à partir de son téléphone mobile ou d’une clé 3G connectée à son ordinateur. Ce déploiement est rendu possible grâce à l’utilisation de la bande des 900 MHz que vient d’autoriser l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Il ne reste plus qu’à attendre une véritable baisse des tarifs.

Une conférence sur les téléphones mobiles

Vu chez Artesi : la conférence Mobile 2.0 se tiendra le 8 avril 2008 à l'Espace du Centenaire 54 quai de la Rapée à Paris. Une journée entière sur le téléphone mobile et ses perspectives ! Les usages en Europe, au Japon, en Corée et en Chine seront également présentés.

Le nouveau Wikio

Wikio, le célèbre agrégateur d’informations, vient d’ouvrir une nouvelle version relookée, infiniment plus agréable. Cette nouvelle version a été baptisée Wikio Europa et contient une partie réservée à la vidéo.

Les internautes lisent plus

Cette étude de TNS Sofres montre que la proportion de lecteurs a peu évolué en vingt ans. Par contre le nombre de livres lus est en baisse. C’est bien sûr la classe sociale et le niveau d’instruction qui sont des facteurs très discriminants. L’âge n’est pas significatif pour la pratique de la lecture et on constate que les internautes lisent davantage que les autres.

Un outil qui vous aide à savoir pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à un site Internet

Vu chez Eric Dupin : Il vous est sans doute arrivé de ne pas réussir à vous connecter à un site Internet. Encore plus inquiétant, si celui-ci est votre propre site web ou votre blog. Pour vérifier si le problème vient de votre ordinateur ou s’il n’est accessible pour personne, connectez-vous sur ce service. L’utilisation de cet outil est des plus simples.

Les actus du 27 février 2008

Christian BENSI — Wed, 27 Feb 2008 16:30:00 +0100

Les réseaux sont déterminants pour l’insertion des jeunes

Ressources Jeunesse nous signale l’enquête CEREQ « Génération 2004 ». L’enquête confirme l’importance des réseaux pour les jeunes. Ce sont ces réseaux qui leur permettent de trouver leur premier employeur. Trois jeunes sur 10 avaient travaillé, avant la fin de leurs études, chez l’employeur pour lequel ils travaillent aujourd’hui. 39 % de ceux qui n’avaient jamais travaillé dans l’entreprise connaissaient, avant leur embauche, quelqu’un qui y travaillait.

La lettre de mission de Mme Bachelot

Le site du ministère de la santé, de la jeunesse et des sports a fait part ce 25 février d’une lettre de mission envoyée par la Ministre le 17 janvier à Monsieur Jean-Louis Langlais, Inspecteur général.

Roselyne Bachelot demande notamment qu’il soit étudié l’évolution de la composition du Conseil national de la vie associative et qu’il soit fait des préconisations de nature à faciliter l’activité des associations et à clarifier leurs modes de financement en les rendant plus « lisibles et plus stables. »

De la pub dans les fils rss ?

Lire ses news par fils RSS présente un avantage que l’on oublie souvent : ceux-ci vous dispensent de la lecture de la publicité. Je devrais dire « présentait » car Google est en train d’y remédier. La lecture des flux RSS représentait une perte de recettes pour les sites Internet. Dans cet article du site Monetiweb on parle de bannières textuelles ou graphiques lors de l’affichage du flux en bas d’article. On parle aussi d’achat d’espace publicitaire directement dans des flux RSS en fonction de la thématique traitée.

Netvibes ouvre Ginger à tous

Netvibes, célèbre agrégateur de flux RSS, est accessible à tous depuis hier dans sa nouvelle version Ginger. Au titre des grandes innovations, on trouve la possibilité pour chacun de créer son propre univers, celle de communiquer et d’échanger avec ses « amis », celle enfin de marquer des news afin de pouvoir les retrouver plus tard et pour les partager (ou non) avec d’autres. Un article et une vidéo sont disponibles ici.

De la gestion de l’audience à la gestion de l’attention

Vu chez Ifeelgood, 3 vidéos concernant justement Tariq Krim, le patron de Netvibes. Dans la première vidéo, il pense qu’on passe d’un système de gestion de l’audience à un système de gestion de l’attention. Cette attention, qui est de plus en plus éclatée entre différents médias, peut être rassemblée dans Netvibes. Il dit dans la seconde vidéo que Yahoo et Google ont transformé la presse en matière première. Dans la dernière vidéo, il développe le fait que tout est devenu information : notre vie, celle de nos amis, celle des amis de nos amis. Il pose au passage une question essentielle : comment l’information personnelle que l’on confie aux réseaux sociaux va-t-elle être exploitée ? En pouffant de rire, il conclut : « c’est là qu’on verra l’éthique des services. »

Les services du web 2.0 de plus en plus plébiscités

Christian BENSI — Thu, 21 Feb 2008 00:53:00 +0100

Les derniers chiffres publiés par Tns Sofres ne manquent pas d’étonner. Une présentation de l’étude consacrée à l’usage du web 2.0 est disponible en pdf.

Attention : pour simplifier la lecture des chiffres, je donne ci-dessous ceux-ci, non pas en pourcentage d’utilisateurs du web 2.0 comme dans l’étude mais en % des internautes afin de relativiser les chiffres qui sont fournis.

93 % des internautes seraient utilisateurs d’au moins un service Internet type Web 2.0. Je dis « seraient » car à y regarder de plus près, il y a une « erreur ». Ont été considérés comme services web 2, les « sites marchands où l’on peut acheter des produits ou des services ». Curieuse conception ! Ont été intégrés également dans les services web 2 les forums, qui datent des tout débuts du web, mais cela peut se comprendre davantage si l’on considère l’esprit collaboratif et communautaire des forums.

Ce sont donc en fait 82 % des internautes qui ont utilisés au moins un service web 2.0 dans les 12 derniers mois.

70 % des utilisateurs du web cherchent l’avis d’autres clients avant de choisir un produit. 51 % ont déjà donné leur avis sur internet, concernant des entreprises ou des marques dont ils sont clients. 19 % des internautes ont dénoncé de mauvais comportements de sociétés. Ce dernier chiffre est totalement inexploitable puisqu’il aurait fallu connaître le nombre de personnes ayant à se plaindre des agissements d’une entreprise pour juger ensuite si la dénonciation sur Internet était une pratique courante.

76 % des internautes ont consulté les comparateurs de prix, 68 % ont fréquenté les forums, 61 % les blogs, 54 % partagé des photos ou des vidéos en ligne, 45 % des réseaux sociaux, 36 % ont participé à des chats dans l’année qui précédait l’étude.

Si on demande aux internautes, leur consultation de services web 2 dans le dernier mois, les chiffres restent importants. 61 % des internautes ont consulté les comparateurs de prix, 58 % ont fréquenté les forums, 42 % les blogs, 37 % partagé des photos ou des vidéos en ligne, 30 % des réseaux sociaux, 24 % ont participé à des chats.

70 % des internautes sont contributeurs d’au moins un service du web 2.0. 39 % participent à un ou plusieurs réseaux sociaux. Et la fréquence de contribution est élevée !

64 % des internautes disent qu’Internet a profondément changé la manière dont ils s’informent sur les entreprises. 41 % aiment utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des sociétés.

TNS Sofres constate que 8 % des internautes ont eu l’occasion de donner leur avis sur leur entreprise. L’étude a tenté de distinguer les sujets sur lesquels s’expriment les internautes, mais l’échantillon est suffisamment non significatif (65 personnes) pour que je ne le développe pas ici.

La dernière partie est très intéressante. 71 % des internautes pensent que les entreprises pourraient créer des blogs où les salariés seraient autorisés à s’exprimer librement. 19 % des internautes estiment même que c'est indispensable. Les internautes dans les mêmes proportions pensent que les entreprises devraient intervenir sur des forums où l’institution est mise en cause pour avancer ses idées.

Plus étonnant encore, 44 % pensent que les entreprises devraient demander aux salariés de témoigner sur des sites de recrutement. 38 % vont même jusqu’à penser qu’il faudrait faciliter la création de communautés de salariés de l’entreprise sur Facebook.

Les chiffres de cette étude montre une véritable transformation des usages. Ils méritent à mon sens d’être confirmés sur un échantillon plus important et vraiment représentatif. Cette enquête n’a en effet porté que sur 1 010 personnes et l’échantillonnage ne s’est pas fait à partir d’un système de quotas (catégorie socioprofessionnelles, répartition géographique, etc.)

Il est donc indispensable de confirmer ou non ces résultats. Si cette évolution se trouvait confirmée, elle démontrerait de façon indiscutable que les institutions (entreprises, services publics, administrations) ont pris un retard considérable. A suivre…

Enquête 2007 sur l'usage des technologies de l'information

Christian BENSI — Tue, 19 Feb 2008 00:01:00 +0100

La Lettre du secteur public nous signale la parution de l’enquête 2007, conduite par le Crédoc.

Cette enquête a été réalisée en juin 2007 à la demande de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) et du CGTI (Conseil général des technologies de l’information).

Comme les années précédentes, le rapport parle de la téléphonie fixe et mobile : 83 % de la population dispose d'une ligne de téléphone fixe au domicile. Ce chiffre est identique à celui de 2006. Il met fin à la diminution constante du fixe, constatée depuis quelques années (90 % en 2000). Le recours à l’ADSL et le téléphone (moins cher) par l’intermédiaire des « box » ont eu cet effet. L’usage des box est passé en un an de 17 à 28 %.

Le taux d'équipement individuel en téléphonie mobile (75 %) progresse d’un point par rapport à 2006. 78 % des 12-17 ans, 96 % des 18-24 ans, 90 % des 25-39 ans disposent d’un mobile. La proportion de possesseurs de téléphone mobile utilisant leur terminal pour naviguer sur Internet reste stable et faible (7 % ). 66 % des plus de 18 ans et 98 % des adolescents envoient des SMS. Les plus de 18 ans envoient en moyenne 12 SMS par semaine, les adolescents près de 30. 64 % des plus de 18 ans disposent d’un ordinateur au domicile et 53 % sont connectés à Internet. Les connexions à Internet au domicile ont progressé de 10 % en un an (43 % seulement en 2006). 92 % des connexions des particuliers sont en haut débit (au lieu de 88 % en 2006). Dans toutes les tranches d’âge, on constate une forte progression des équipements au domicile, sauf pour les plus de 70 ans où on ne compte que 11 % d’internautes. On constate aussi une progression de l’accès à Internet sur le lieu de travail (44 % au lieu de 39 % en 2006), sur les lieux d’études (60 % des étudiants soit + 13 points et 83 % des collégiens et lycéens soit + 4 points).

Le pourcentage des personnes qui se connectent à Internet dans un lieu public reste modeste (12 %). Les utilisateurs les plus nombreux : 21 % des adolescents, 27 % des 18 – 24 ans, 26 % des étudiants. La connexion par le biais du wifi reste marginale (5 %).

Tous lieux de connexion confondus (domicile, lieu d’études, travail, lieu public) on compte en moyenne 62 % d’internautes. La répartition est la suivante : 93 % pour les adolescents, 84 % chez les 18-24 ans, 79 % chez les 25-39 ans, 62 % chez les 40-59 ans mais seulement 33 % pour les 60-69 ans et 9 % pour les plus de 70 ans.

Si le nombre de personnes dans la famille, la localisation géographique, le niveau d’études, la profession et le niveau de revenu jouent un rôle important, c’est clairement l’âge qui est un facteur déterminant. Tous les indicateurs d’inégalités évoluent à la baisse sur la période : si elle reste inéquitable, la diffusion des nouvelles technologies est tout de même plus juste aujourd’hui qu’elle ne l’était il y a encore quelques années.

L’utilisation des messageries (Skype ou Msn) reste faible (11 %). 57 % des internautes ont déjà effectué des démarches administratives ou fiscales sur Internet. 54 % des internautes utilisent désormais le commerce électronique. C’est bien sûr chez les plus jeunes que l’on trouve les créateurs de sites ou de blogs (48 % des 12-17 ans et 29 % des 18-24 ans).

Les freins principaux cités pour l’usage d’Internet sont :

l’insuffisance de la protection des données personnelles (23 %) en progression de 3 points,
la complexité (18 %) en progression d’1 point,
le coût (13 %) en progression de 3 points,
l’inutilité (11 %) diminue de 1 point.

79 % des internautes souhaiteraient pouvoir s’opposer à la collecte des traces de leur passage par les sites qu’ils visitent. C’est une préoccupation croissante.

Tous ces éléments et bien d’autres sont abondamment développés dans ce rapport de 210 pages, sans discours fleuves et extrêmement précis.

Les actus du 10 février 2008

Christian BENSI — Sun, 10 Feb 2008 21:35:00 +0100

Voici quelques informations relevées ces derniers jours :

TNS Sofres a réalisé une enquête les 7 et 8 novembre 2007 pour la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés). Deux résultats à retenir : 61 % des personnes interrogées considèrent que la constitution de fichiers porte atteinte à leur vie privée et 72 % considèrent qu’elles ne sont pas suffisamment informées sur leurs droits en matière de protection de leurs informations personnelles.

Le Forum des droits sur l’internet donne la parole aux internautes du 5 au 26 février afin de recueillir leurs attentes et souhaits en matière d’internet et de numérique. L’annonce est ici. Le forum est là.

Vu chez Zdnet, pour la première fois, les Français ont passé plus de communications à partir d'un téléphone mobile que d'un fixe au 3e trimestre 2007. Pour en savoir plus.

Vu chez Kelblog, Pierre Chappaz nous explique en quoi le rapport Olivennes et la future loi « FNAC » en préparation va tuer le wifi public. Je partage parfaitement son analyse. C’est un cadeau inespéré pour les opérateurs téléphoniques qui devraient pouvoir commercialiser davantage de 3G (ou UMTS) pour permettre aux ordinateurs portables de se connecter en déplacement. Les villes qui ont investi dans le wifi vont avoir un vrai casse-tête juridique. Les usages mobiles pourraient diminuer.

On pouvait légitimement se demander si un nouveau Délégué interministériel à l’orientation serait prochainement désigné pour remplacer Bernard Thomas. Il semble que oui. Le Bulletin officiel du 31 janvier 2008 dit : « Ils (les recteurs) informeront enfin, selon la même périodicité, le Délégué interministériel à l’orientation, chargé d’une mission de suivi de cette opération. »

Pour finir deux informations récupérées sur le forum « Où vont les cops » :

Le Royaume-Uni va autoriser trois sociétés, dont la chaîne de restauration rapide McDonald's, à décerner ses propres diplômes, équivalents du baccalauréat britannique et reconnus par l'Etat. L’information est disponible sur le site nouvelobs.com
La Cour des comptes critique la mise en œuvre des Maisons de l'emploi qui « n'ont pas contribué à améliorer "la lisibilité" du dispositif institutionnel destiné à aider les chômeurs à trouver un emploi. » Le rapport n’est pas moins critique au sujet du rapprochement de l'ANPE et des Assedic, que la Cour des comptes juge "largement inabouti." L’article est paru sur localtis.info

Une jeunesse française totalement démobilisée

Christian BENSI — Wed, 30 Jan 2008 08:43:00 +0100

Une enquête a été réalisée auprès de 20 000 personnes dans 17 pays en Europe, en Asie et aux Etats-Unis, à l’initiative de la Fondation pour l’innovation politique. L’étude « Les jeunesses face à leur avenir : une enquête internationale » a été réalisée sous la direction de Anna Stellinger avec la collaboration de Raphaël Wintrebert. L’étude est disponible gratuitement en téléchargement. Elle est également en vente, depuis le 24 janvier, au prix de 10 euros. Le document comprend 187 pages.

L'enquête sera présentée ce mercredi 30 janvier 2008 et une table ronde est prévue, entre 18h30 et 20h, au siège de la Fondation. Le thème du débat : « D'où vient le malaise de la jeunesse française ? ».

Anna Stellinger et Raphaël Wintrebert présentent ci-dessous l’étude dans une vidéo de 7 minutes.

Dans une interview du Grand journal de LCI du 4 janvier à 12h30, Anna Stellinger apporte des précisions.

Il est impossible de faire le tour dans ce billet de l’ensemble de cette recherche et des questions qu’elle pose. Je me suis attaché à soulever seulement quelques éléments importants repérés dans cette étude et dans un tiré à part de l’Express du 3 janvier 2008. L’Express introduisait son propos ainsi : « Les Américains ont une pêche d’enfer. Les Scandinaves aussi. Et la jeunesse française est… la plus déprimée du monde. »

Si 63 % des jeunes Américains et des jeunes Danois pensent que les gens peuvent changer la société, ils ne sont que 39 % à le penser en France. Parmi tous les jeunes étudiés, seuls les jeunes Français considèrent que l’obéissance (55 %) est une valeur plus importante à transmettre à leurs enfants que l’indépendance (46 %). Le même sondage effectué sur la question de l’obéissance donne des résultats approchants chez les 30 à 50 ans, ce qui montre que ce n’est pas seulement une valeur des jeunes mais une valeur véhiculée par notre société dans son ensemble.

A la question : « Votre avenir personnel est-il prometteur », on retrouve la même confiance chez les Danois (60 %) et les Américains (54 %), les Français sont en queue de peloton avec 26 %. Seul le Japon fait pire avec 5 %.

A la question : « La mondialisation apporte-t-elle de nouvelles opportunités », on constate moins d’enthousiasme de façon générale. Si les Polonais disent oui à 48 %, les Américains sont d’accord avec cette affirmation à seulement 34 % et les Français à 20 %.

Les auteurs mettent en garde les Français qui misent tout « sur l’acquisition des diplômes et repoussent l’installation des jeunes sur le marché du travail, y compris par l’abus des stages et de la justification –non justifiable- du manque d’expérience. »

Les auteurs affirment que des études complémentaires devraient être menées pour mieux appréhender les raisons du faible moral des jeunes de certains pays. Ils constatent que dans les deux pays où les jeunes sont les plus pessimistes (France et Japon), une grande importance est donnée à la scolarité. L’expérience, la compétence acquise comptent moins que le diplôme.

Si les jeunes Chinois considèrent l’importance de l’esprit d’entreprise comme valeur à développer chez l’enfant à 89 %, seulement 16 % des Suédois et 21 % des Français sont de cet avis.

Ces différents constats sont très graves et impliquent une réaction rapide de notre « vieille » société, pleine d’immobilismes, et un changement profond dans notre façon d’écouter les jeunes.

Patricia Loncle, de l’Ecole des hautes études en santé publique rappelle dans L’Express : « Dans les pays nordiques, les ministères de la jeunesse sont puissants et bien organisés. Ils mènent des politiques cohérentes, très construites. En France, en revanche, il est difficile de savoir qui fait quoi et avec quels objectifs. » Les jeunes relèvent d’une infinité de ministères et des politiques menées par les collectivités locales.

En France notre ministère de la jeunesse s’intitule Ministre de la Santé, de la Jeunesse et des Sports. Si pour la santé et les sports, un secrétaire d’état a été nommé, il semble que cela n’ait pas été jugé utile pour la jeunesse.

Indispensable mobilité ?

Christian BENSI — Fri, 11 Jan 2008 00:40:00 +0100

L’Afpa (Association nationale pour la formation professionnelle des adultes) a commandé une étude à Opinionway sur la mobilité géographique et professionnelle des Français. Cette étude a été réalisée en octobre 2007 par téléphone. La méthode des quotas a été utilisée. 200 personnes par région ont été interrogées.

D’après les résultats de l’enquête, un Français sur deux accepterait de changer de département ou de région et un Français sur trois accepterait de partir à l’étranger.

Parmi les actifs, c’est en Ile-de-France que l’on trouve le plus de candidats au départ (61%).

Parmi les demandeurs d’emploi, 48 % des Bretons se disent prêts à partir à l’étranger alors que seuls 20 % des habitants de Rhône-Alpes s’y déclarent disposés. Les chiffres sont également faibles chez les habitants de Provence-Alpes-Côte-d’Azur.

On constate d’importantes disparités. 60 % des cadres et des professions libérales et 56 % des personnes ayant suivi des études supérieures se déclarent prêtes à changer de région. Ils ne sont que 28 % à exprimer cette opinion chez les non-diplômés.

Dans les éléments les plus déterminants pour accepter la mobilité, on trouve la dimension financière à égalité avec la qualité de la vie. La qualité de la vie est citée à 80 % chez les plus de cinquante ans et les chefs d’entreprise.

La proximité avec les membres de la famille ou les amis est moins citée mais elle l’est tout de même par 40 % des personnes interrogées.

Chez les actifs qui refusent la mobilité, on constate que c’est justement l’attachement pour les proches qui motive leur décision à 81 %. Ce chiffre passe à 92 % chez les 18-24 ans. On trouve, chez ces actifs qui refusent la mobilité, un taux important de personnes qui se disent satisfaites par leur situation professionnelle.

L’Afpa rappelle que deux tiers des couples sont « bi-actifs », à savoir que l’homme et la femme ont un emploi. L’Afpa a souhaité vérifié dans quelle proportion un homme ou une femme était prêt à suivre son conjoint si une opportunité professionnelle se présentait pour l’autre. 60 % des Français se déclarent mobiles par attachement au couple et il semblerait que les résultats soient très proches quel que soit le sexe concerné.

Pour conclure, Pierre Boissier, Directeur général de l’AFPA, précise : « Nous savons bien que plus les actifs sont mobiles sur le marché du travail, plus ils ont d’opportunités de trouver un emploi ou de faire évoluer leur carrière professionnelle ».

Peut-on penser qu’avec les nouvelles technologies cette mobilité géographique sera moins indispensable ou bien est-ce encore trop tôt pour l’imaginer ?

Le couteau suisse du 21ème siècle

Christian BENSI — Wed, 07 Nov 2007 00:05:00 +0100

Le téléphone mobile connaît un essor régulier dans le monde. De par la multiplicité de ses usages, il devient chaque jour un peu plus le couteau suisse de notre époque.

La Sofres a réalisé pour la troisième année une enquête pour l’Association française des opérateurs mobiles (Afom). Un PowerPoint au format pdf est disponible ici.

En 2007, 76 % des français de plus de 12 ans utilisent un téléphone portable. Les taux d’équipements sont tellement importants qu’ils ont du mal à progresser. C’est surtout les remplacements de matériel (tous les 23 mois en moyenne) qui dopent le marché. La plus forte progression est observée chez les 15 – 17 ans qui possèdent un téléphone portable dans 89 % des cas en 2006 et dans 94 % des cas en 2007. Les 18-24 ans progressent également en passant de 95 à 97 %.

A partir de 40 ans, la possession d’un portable tend à stagner (- 1 %). Ce sont les plus de 50 ans chez lesquels on observe le plus faible taux d’équipement : seulement un utilisateur sur deux. La pratique du portable chez ce public est d’ailleurs marginale puisque 37 % des utilisateurs de portables de plus de 60 ans déclarent que dans la journée leur portable est généralement… fermé.

Les différents usages du mobile en dehors de la fonction téléphonie sont : réveil, montre, calculette, appareil photo, lecteur MP3 et console de jeux.

7 % de l’échantillon sondé surfent souvent sur Internet à partir de leur téléphone et 2 % le font presque tous les jours. ~~Eu égard au tarif facturé par les opérateurs, il y a peu de chance que ces mauvais chiffres évoluent rapidement.~~

Les 12-24 ans utilisent la fonction SMS à 97 % (100% pour les filles, 94 % pour les garçons). 56 % des plus de 40 ans envoient des SMS.

En dehors des messages courts, c’est l’usage de la fonction photo qui est le plus important. 83 % pour la photo et 60 % pour la vidéo sont constatés dans la population des 12-24 ans. Ces chiffres sont importants si on considère que les mobiles ne disposaient pas tous de ces fonctions lors de l’enquête. 2/3 des utilisateurs considèrent que le portable est un objet de liberté et d’autonomie et 1/3 le décrivent comme un objet de contrôle. Le sentiment de liberté est particulièrement fort chez les 12-24 ans (78 %).

87 % des filles (contre 80 % pour les garçons) ont un mobile. Les filles sont de manière générale équipées plus tôt et utilisent davantage de fonctions.

Même de façon occasionnelle, un portable se prête : 68 % de tous les utilisateurs et 82 % pour les 12-24 ans. Les prêts les plus importants sont constatés entre parents et enfants, entre amis, entre conjoints. Le portable est objet d’indiscrétions. 29 % des utilisateurs de 25 à 29 ans regardent le journal d’appel ou les SMS du téléphone de leur conjoint. 21 % des 12-17 ans ceux de leurs amis, 15 % des 12-17 ans ceux de leurs parents, des parents qui regardent le portable de leurs enfants dans 10 % des cas.

L’étude a été réalisée du 22 au 24 août 2007 auprès d’un échantillon national de 1 220 personnes par la méthode des quotas.

Mise à jour : SFR aurait compris la nécessité de réduire les tarifs de surf sur Internet. Le surf illimité est prévu pour toute souscription à partir du 14 novembre en série limitée. Une offre qui réduit les tarifs de façon drastique. Renseignements sur www.sfr.fr. Que va faire Orange ? Wait and see !

L’enquête OVE de 2006

Christian BENSI — Wed, 31 Oct 2007 00:11:00 +0100

L'Observatoire national de la Vie étudiante (OVE) a publié les premiers résultats de son enquête réalisée en mars 2006.

Cette dernière porte sur les jeunes, poursuivant des études supérieures afin d’étudier leurs conditions de vie. 25 000 questionnaires ont été dépouillés. Les chiffres ont assez peu évolué par rapport à 2003.

Voici quelques-uns des principaux enseignements de l’enquête :

Les enfants des classes dites supérieures sont surreprésentés dans l’enseignement supérieur, les classes dites populaires sont sous-représentés.
Les filles sont plus nombreuses (55 %) que les garçons mais elles sont minoritaires dans les carrières scientifiques et en doctorat.
L’accès aux filières les plus sélectives est très lié à l’âge d’obtention du baccalauréat.
42 % des étudiants vivent dans un logement familial, 13 % vivent dans une résidence collective, 31 % vivent seuls ou en couple, ils sont 6 % à vivre en colocation. C’est à partir de 21 ans que les jeunes qui vivent en dehors du logement familial sont les plus nombreux.
78 % des étudiants sont célibataires, 15 % vivent en couple et 6 % sont mariés ou pacsés.
75 % des étudiants exercent au moins une activité rémunérée pendant l’été. Près de 50 % exercent une activité pendant l’année scolaire.
Les pratiques culturelles sont très différentes selon le type d’études choisi.
Tous les étudiants disposent d’un accès à Internet (98 % en 2004), que ce soit au sein de leurs lieux d’études ou en dehors. 92 % ont recours à la messagerie électronique, 86 % utilisent Internet pour des recherches liées aux études. 34 % des étudiants citent les téléchargements, 33 % le chat et les forums, 33 % les achats en ligne. Les jeux ne sont évoqués que par 18 % des étudiants.
48 % des jeunes (51 % en 2004) regardent la télévision tous les jours ou presque.
La consommation de tabac baisse légèrement et elle s’équilibre entre garçons et filles. Il y avait 71 % de non fumeurs en 2000 et 73 % en 2003. Ils sont 77 % en 2006.

Méthodologie : L'échantillon a été réalisé par extraction aléatoire d'1/15ème des étudiants inscrits de l'année en cours. Le taux de réponses utilisables avoisine les 25 %. L’échantillon a été redressé par la Direction de l’Evaluation et de la Prospective du Ministère de l'Education Nationale. Les chiffres obtenus sont donc particulièrement fiables.

En Limousin, les jeunes veulent s’engager

Christian BENSI — Mon, 22 Oct 2007 08:08:00 +0200

Le Conseil économique et social Limousin organisait mercredi soir dernier un forum sur le devenir des jeunes en Limousin à l’horizon 2007. Ce forum faisait suite à une grande enquête lancée auprès de 860 jeunes internautes de la région, âgés de 15 à 25 ans. Ce soir-là, une intervention de Bernard Thomas était également prévue.

J’ai interviewé cette semaine René Musset, Vice-président du Conseil économique et organisateur de cette manifestation.

Christian Bensi : Dans quelles conditions s’est déroulée cette enquête ?

René Musset : L’enquête était une répétition de celle réalisée en 1997 par le Conseil économique. Il faut cependant savoir que la méthodologie employée n’a pas du tout été la même. Les comparaisons entre les deux enquêtes sont donc à prendre avec précaution. La première enquête avait un panel très représentatif des populations concernées et 120 jeunes avaient été interrogés. Les réponses de la seconde enquête ont été recueillies par Internet, on ne peut donc garantir la même fiabilité.

CB : Quels étaient les objectifs de cette enquête ?

RM : Le premier objectif était de constater si les aspirations des jeunes et leurs conditions de vie avaient changé : vie sociale, vie familiale, engagement politique, syndical, etc. Dans les réponses, on constate un fort désir de s’engager politiquement et syndicalement. Les jeunes sont aussi très partants pour s’engager dans le monde associatif. Par contre, les formes d’engagement qu’on leur propose, ne les satisfont pas forcément.

CB : Peut-on avoir quelques chiffres significatifs issus de cette enquête ?

RM : Ils sont 67 % à penser que la fête est importante et qu’il faut leur donner les moyens de la faire. C’est plutôt rassurant. Ils disent qu’ils seront mieux soignés dans les années à venir mais pensent que la protection sociale sera nettement moins bonne. Par contre, 19 % des jeunes affirment avoir recours à des drogues douces et 1,5 % ont consommé des drogues dures. 68 % déclarent avoir peur de la mort et ils sont 21 % à penser au suicide plus ou moins souvent. Je ne suis pas certain que l’on puisse prendre ces chiffres au premier degré mais il est certain qu’ils traduisent un malaise. Il faudrait faire une enquête plus approfondie.

CB : Qu’allez-vous faire de cette enquête ?

RM : Nous allons tirer des enseignements de l’enquête mais surtout des différentes interventions lors du forum de mercredi. Celui-ci avait été préparé avec les membres du Conseil régional des jeunes. Les deux jeunes qui sont intervenus ont fait une intervention tout à fait remarquable, posant bien les problèmes et ce sans la moindre agressivité. J’ai pour ma part commencé à tirer de l’enquête quelques questions sur lesquelles il serait bon de réfléchir. Un document, reprenant les résultats et les questions qu’ils provoquent, sera publié début novembre.

CB : Bernard Thomas est intervenu. Que peut-on retirer de son intervention ?

RM : Bernard Thomas a dit des choses très intéressantes mais le ton employé a déplu. Il s’est présenté comme le porteur d’une réforme et comme il y avait beaucoup de jeunes syndicalistes dans la salle, les choses se sont mal passées. Il a éclairé substantiellement la réforme qui est en court actuellement. Il n’a pas caché les difficultés qu’il y avait à réformer. Mais sur les 250 personnes présentes il y avait une centaine de jeunes présents dans la salle. J’ai l’impression que ce ne sont pas les réformes que contestaient les jeunes mais l’impression que tout était déjà fait, qu’il n’y avait rien à négocier, que tout était déjà décidé…