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Les rencontres de la communication associative

Christian BENSI — Sun, 14 Sep 2008 15:48:00 +0200

L’association Les Bancs de la Com’ organise le 9 octobre 2008 la deuxième journée nationale de la communication associative. Elle aura lieu à la Maison des associations et de la solidarité dans le 13ème arrondissement à Paris.

Quatre ateliers le matin, trois l’après-midi et une plénière pour conclure la journée. L’inscription à cette manifestation coûte 150 euros.

Seront notamment abordés le financement de la communication des associations, la difficulté de faire connaître son action dans le cadre de manifestations nationales, la place de l’Internet dans une stratégie globale de communication, les difficultés de la communication au bénéfice des réseaux. Parmi les problématiques proposées : l’impertinence de la communication est-elle pertinente ? la communication peut-elle participer à valoriser la spécificité du secteur associatif ?

Les actus du 13 mars 2008

Christian BENSI — Thu, 13 Mar 2008 01:04:00 +0100

Une journée d’étude sur l’usage des TIC

Le Groupe de recherche sur la relation enfants medias propose une journée d’étude le jeudi 20 mars prochain. Cette journée aura pour thème : « Usages des TIC et pratiques communicationnelles électroniques des jeunes ». Le programme, une présentation succincte des intervenants et une petite bibliographie sont disponibles ici.

Les femmes plus volontaires que les hommes en matière de formation

La dernière note d’information de l’Institut national de la recherche pédagogique (INRP) a pour thème « La réussite scolaire des femmes et des hommes en Europe ». Il en ressort une confirmation, à savoir que les femmes ont de meilleurs parcours scolaires que les hommes. On trouve une plus grande proportion de femmes diplômées du secondaire et du supérieur. Les hommes ont plus souvent des difficultés en lecture. Les femmes participent plus volontiers à des formations « tout au long de la vie ».

Conclusions du forum de la mission E-educ

Lors du lancement de la mission E-educ, présenté ici, un forum avait été mis à la disposition du public. Une synthèse finale du forum a été produite. Rien de bien nouveau dans les conclusions. Il semble que le pourcentage de professeurs qui sont intervenus dans le débat soit conséquent. Le débat sur les usages dans le cadre de disciplines existantes et (ou) la création d’un enseignement spécifique a eu lieu. Les internautes demandent la prise en compte de la fracture numérique. Ils dénoncent le manque de personnel pour assurer la maintenance des postes, réclament des formations pour les enseignants et une assistance aux professeurs en cas de difficultés rencontrées. Ils confirment que l’usage des Tice repose trop sur le volontariat dans les établissements. Ils plébiscitent l’usage massif mais non exclusif des logiciels libres.

10 conseils à appliquer d’urgence

Pierre-Olivier Carles nous donne 10 conseils à la fin de ce billet pour bénéficier des services Internet, sans en être victime. En fait, comment ne pas se faire submerger par tous ces services attrayants qui peuvent, dans votre quotidien professionnel, vous faire perdre un temps considérable ?

Publicité dans les vidéos

Techcrunch nous annonce qu’Amazon est discrètement entré dans le domaine de l’hébergement vidéo et de la monétisation. Ce support est de plus en plus fréquent et les essais pour trouver la meilleure formule pour le monétiser sont nombreux mais pas forcément efficaces. Ici, la ligne placée en bas de la vidéo (voir la démo sur le billet) vous apporte des précisions si vous survolez le texte avec la souris. Le taux de transformation (nombre de ventes réalisées) validera ou non cette initiative. Elle est en tout cas moins insupportable que la publicité placée au démarrage des vidéos.

Un robot qui devine votre désarroi

Des chercheurs japonais ont développé un robot qui reconnaît un individu perplexe, sans doute parce qu’il cherche son chemin. Le robot confirme alors auprès de la personne perplexe la raison de sa confusion et propose des solutions pour la destination de son choix. Le système s’appuie sur des données provenant de 16 caméras, 6 lasers télémétriques et 9 lecteurs RFID. Le robot est capable de suivre jusqu’à 20 personnes à la fois.

Un écran dépliable sur un téléphone

Vu chez @rt Flash, ce billet de L’Atelier qui parle du premier smartphone à écran souple déroulable. C’est sans doute une réponse intéressante à l’inconfort actuel du surf sur Internet à partir d’un téléphone mobile. La vidéo ci-dessous montre le potentiel de l’objet.

Les actus du 27 février 2008

Christian BENSI — Wed, 27 Feb 2008 16:30:00 +0100

Les réseaux sont déterminants pour l’insertion des jeunes

Ressources Jeunesse nous signale l’enquête CEREQ « Génération 2004 ». L’enquête confirme l’importance des réseaux pour les jeunes. Ce sont ces réseaux qui leur permettent de trouver leur premier employeur. Trois jeunes sur 10 avaient travaillé, avant la fin de leurs études, chez l’employeur pour lequel ils travaillent aujourd’hui. 39 % de ceux qui n’avaient jamais travaillé dans l’entreprise connaissaient, avant leur embauche, quelqu’un qui y travaillait.

La lettre de mission de Mme Bachelot

Le site du ministère de la santé, de la jeunesse et des sports a fait part ce 25 février d’une lettre de mission envoyée par la Ministre le 17 janvier à Monsieur Jean-Louis Langlais, Inspecteur général.

Roselyne Bachelot demande notamment qu’il soit étudié l’évolution de la composition du Conseil national de la vie associative et qu’il soit fait des préconisations de nature à faciliter l’activité des associations et à clarifier leurs modes de financement en les rendant plus « lisibles et plus stables. »

De la pub dans les fils rss ?

Lire ses news par fils RSS présente un avantage que l’on oublie souvent : ceux-ci vous dispensent de la lecture de la publicité. Je devrais dire « présentait » car Google est en train d’y remédier. La lecture des flux RSS représentait une perte de recettes pour les sites Internet. Dans cet article du site Monetiweb on parle de bannières textuelles ou graphiques lors de l’affichage du flux en bas d’article. On parle aussi d’achat d’espace publicitaire directement dans des flux RSS en fonction de la thématique traitée.

Netvibes ouvre Ginger à tous

Netvibes, célèbre agrégateur de flux RSS, est accessible à tous depuis hier dans sa nouvelle version Ginger. Au titre des grandes innovations, on trouve la possibilité pour chacun de créer son propre univers, celle de communiquer et d’échanger avec ses « amis », celle enfin de marquer des news afin de pouvoir les retrouver plus tard et pour les partager (ou non) avec d’autres. Un article et une vidéo sont disponibles ici.

De la gestion de l’audience à la gestion de l’attention

Vu chez Ifeelgood, 3 vidéos concernant justement Tariq Krim, le patron de Netvibes. Dans la première vidéo, il pense qu’on passe d’un système de gestion de l’audience à un système de gestion de l’attention. Cette attention, qui est de plus en plus éclatée entre différents médias, peut être rassemblée dans Netvibes. Il dit dans la seconde vidéo que Yahoo et Google ont transformé la presse en matière première. Dans la dernière vidéo, il développe le fait que tout est devenu information : notre vie, celle de nos amis, celle des amis de nos amis. Il pose au passage une question essentielle : comment l’information personnelle que l’on confie aux réseaux sociaux va-t-elle être exploitée ? En pouffant de rire, il conclut : « c’est là qu’on verra l’éthique des services. »

Web2 Connect : une réussite

Christian BENSI — Tue, 15 Jan 2008 23:24:00 +0100

Pour célébrer les deux ans du blog webdeux.info, Jean-François Ruiz et Sébastien Rousset organisait samedi 12 janvier une rencontre de 200 blogueurs autour d’un évènement : le Webdeux.Connect. Moments de détentes et de réflexions se sont succédés tout au long de l’après-midi et de la soirée dans les locaux de Design Center Bastille.

On a parlé Recrutement 2.0

Il y aurait 500 sites emploi en France. Pour faciliter la démarche des demandeurs, des portails se mettent en place. Des représentants de Wanajob et de Moovement étaient présents pour nous expliquer leur démarche.

Moovement semble un peu plus en avance que Wanajob car il dispose d’un système de géolocalisation des offres et il m’a semblé qu’il agrégeait un nombre d’offres plus conséquent. Si pendant longtemps le site de l’ANPE a été le plus gros site d’offres sur le web, on peut imaginer que des portails pourront faire mieux, à condition que les 500 sites emploi ne leur refusent pas l’accès à leurs offres.

MonCV.com permet de réaliser son CV dans plusieurs formats d’édition. Ce service devrait aussi permettre la publication en automatique (sans ressaisie) sur les sites jobs les plus connus. MonCV.com espère tisser des partenariats afin de permettre cette fonctionnalité qui rendrait ce service indispensable.

On a parlé référencement et monétisation

On a longtemps classé les sites selon le nombre de visiteurs uniques ou le nombre de pages vues. Il semblerait aujourd’hui que l’on s’attache davantage au critère « temps passé sur le site ». Par ailleurs, il a été réaffirmé que les blogs n’ont aucun souci de référencement. La structure des blogs et leur organisation conviennent parfaitement aux moteurs.

Un débat sur la publicité a conclu ce temps de discussion. Je ne peux que vous renvoyer sur mon billet concernant la publicité sur le Web car je n’ai évidemment pas changé d’avis quant au risque de confusion entre rédactionnel et publicité.

On a parlé téléphone mobile et nouveaux usages

Cédric Giorgi et le représentant d’Orange se sont accordés pour affirmer que le mobile n’était pas conçu pour surfer sur Internet. Ils ont tous deux défendu ces nouveaux services qui font du mobile un véritable couteau suisse. Ils ont défini le mobile comme étant une « extension » de l’individu. Plusieurs usages ont été présentés.

Cette après-midi studieuse et particulièrement conviviale a été une grande réussite. J’ai cru comprendre qu’il pourrait y en avoir d’autres…

Pour illustrer tout cela avec un peu d’humour, voici une vidéo de Monsieur Dream.

La publicité doit dire son nom

Christian BENSI — Sat, 22 Dec 2007 00:16:00 +0100

Une campagne de publicité massive a été orchestrée récemment par une régie publicitaire. Il s’agissait de vanter les services d’une banque. L’abondance de billets sponsorisés, mis en ligne de façon simultanée, a déclenché une polémique.

Quelques précisions pour commencer :

Je ne suis pas hostile à la publicité. Si certains blogueurs font ce choix, je n’y vois pour ma part aucun inconvénient.
Je n’ai pas recours à la publicité sur ce blog mais cela ne veut pas dire que les autres ont tort de le faire.
Si certains blogueurs (ceux qui ont une grosse fréquentation) peuvent en tirer quelques revenus, c’est souvent une faible compensation pour de longues heures de travail.

Mais je vois de plus en plus de billets « sponsorisés », une formule qui est infiniment plus délicate dans sa mise en œuvre. Dans la presse écrite, le « publi-rédactionnel » existe mais il est clairement identifié. Un grand nombre de blogueurs annoncent immédiatement le caractère publicitaire de leur billet. L’annonce se fait dans le titre ou dans les toutes premières lignes. Le billet est sponsorisé et le lecteur est informé, tout va bien.

Pour d’autres, la mention figure à la fin du texte. J’ai même vu un blog qui l’écrivait en très petit comme s’il s’agissait d’une note de bas de page. Le bénéfice pour l’annonceur est énorme : faire croire au lecteur qu’il s’agit d’un billet comme un autre pour qu’il ne « zappe » pas la publicité.

Beaucoup de blogueurs qui recourent au billet sponsorisé annoncent qu’ils sont libres de critiquer le produit dont ils vont parler. Permettez-moi de trouver l’argument un peu fallacieux ! Peut-on sérieusement imaginer un blogueur dénonçant les multiples défauts d’un produit pour lequel il est rémunéré ?

Alors que l’on critique tant la presse pour les manipulations dont elle est l’objet, on ne peut imaginer une blogosphère qui ne distingue pas clairement ce qui relève de l’information de ce qui est de la publicité. Le rôle de la publicité n’est pas d’informer mais de vendre et ce quelle que soit la valeur réelle du produit qu’elle propose. Il est de notre responsabilité de ne pas favoriser la confusion. Ou alors, nous sommes pires que ceux que nous critiquons !

Ne gâchons pas la confiance que nous accordent nos lecteurs. Elle est notre raison d’être.

Internet, LE média des français !

Christian BENSI — Fri, 12 Oct 2007 09:40:00 +0200

L’étude a été réalisée par TNS Sofres sur un échantillon de 1 007 personnes de plus de 18 ans, interrogées pat téléphone, du 20 au 25 août 2007.

L’enquête réalisée pour Télérama avait pour objet de faire le point sur les rapports des français avec la télévision. J’ai volontairement exploité la partie des résultats concernant Internet.

60 % des personnes interrogées déclarent disposer d’un accès Internet à leur domicile. Le cabinet GFK en février dernier prévoyait seulement 54 % pour 2007. La progression pourrait donc être plus importante que prévu. On trouve les taux les plus importants chez les 18 – 34 ans (83 %), chez ceux qui ont un niveau supérieur au bac (80 %), chez ceux qui font partie d’une famille avec au moins un enfant (79 %).

Le chiffre des « connectés » monte à 68 %, si l’on ajoute d’autres lieux de connexions (Travail, cybercafé, famille, amis, école). Au total, 93 % des 18-34 ans ont accès à Internet.

55 % des personnes interrogées déclarent passer moins de temps devant la télévision. Ils n’étaient que 44 % dans ce cas en 2006. Ils sont 72 % chez les 18-34 ans en 2007.

A la question : « Si vous ne deviez garder pendant six mois qu’un seul des éléments suivants entre radio, TV, accès Internet et téléphone portable, vous garderiez quoi ? », ils répondent : accès Internet (34 %), téléphone portable (27 %), télévision (22 %), radio (17 %). Ce phénomène s’amplifie encore selon les générations (42 % des 18-34 ans privilégient Internet, 44 % des 65 ans et plus privilégient la télévision). La télévision deviendra-t-elle le média des personnes âgées ? Une question importante pour les publicitaires !

Photocopies gratuites dans des campus universitaires du Japon

Christian BENSI — Mon, 09 Apr 2007 10:21:00 +0200

En contrepartie de la gratuité, les feuilles de papier utilisées dans les photocopieurs comportent au verso une publicité. Les feuilles sont un peu plus épaisses que d’ordinaire pour ne pas voir la publicité par transparence. J’ai trouvé l’information dans le blog Business garden.

Une bonne idée ! Bientôt en France ?

Publicité sur le web et objectivité rédactionnelle

Christian BENSI — Thu, 25 Jan 2007 00:03:00 +0100

En 2004, la fameuse phrase écrite par Patrick Le Lay, Président directeur général de TF1 : « Ce que nous vendons à Coca-Cola, c'est du temps de cerveau humain disponible » pourrait-elle être attribuée à Internet ? Sans doute ! Les sites Internet d’information et les blogs pourront-ils dans l’avenir garder un semblant d’objectivité rédactionnelle alors que leur contenu sera de plus en plus influencé par la publicité qu’ils hébergent.

Un patron de presse est dépendant de ses annonceurs. Un service public, qui fait appel massivement à la publicité, sait que la présence de publicités dites contextuelles peut interférer avec son message.

Il y a quelques temps, je lisais un billet d’un blogueur connu, concernant un clip vidéo. Il s’insurgeait contre la violence qui émanait d’un clip musical et souhaitait le boycott de l’artiste qui l’avait fait. Mon regard fut à ce moment attiré par une publicité de Google située au dessus de son article et qui encourageait à télécharger le clip en question. L’artiste a reçu trois distinctions aux NRJ Music Awards, samedi dernier. Qui avait réussi à faire passer son message : le blogueur ou Google ?

Si la télévision reste de loin le premier média pour la publicité, les supports Internet sont loin de manquer d’atouts. La vidéo est de plus en plus présente sur Internet et elle est fortement appréciée par le public. Le web permet de mieux cibler le public. Tel site s’adresse à des scolaires, tel autre à ceux et celles qui aiment faire la cuisine, tel autre à des mamans. Le ciblage dans la presse est moins précis, moins performant. De plus la presse écrite, la radio, la télévision sont des médias passifs qui ne permettent pas l’interaction. Enfin, il est possible en utilisant des moyens d’enregistrement en différé de « sauter » la publicité à la télévision, ce qui pourrait à terme freiner le recours à la publicité sur ce type de support.

Le web copie les médias traditionnels. On affiche des publicités sur l’écran. Le site dispose sa publicité au sein de son rédactionnel comme il l’aurait fait sur une page papier. On peut regretter que certaines publicités, non clairement identifiées, puissent passer pour du rédactionnel. Cette confusion trompe le lecteur en brouillant le message.

On a ensuite inventé la publicité au clic. Le paiement est fonction du nombre de clics fait par les visiteurs pour afficher volontairement la publicité.

En fait, ce système ne satisfait vraiment personne. Une fraude aux clics s’est rapidement installée. Dans le domaine des blogs, le blogueur encourage ses lecteurs à cliquer sur la publicité sur le thème : « si vous aimez mon blog, cliquez sur la pub de mes annonceurs ». Bien évidemment on comprend que les annonceurs souhaitent démarcher des clients potentiels et pas seulement être une source de revenu pour l’auteur du site ou du blog.

Certains annonceurs ont été victimes de concurrents peu scrupuleux. Ces derniers avaient recourt à des robots cliqueurs pour alourdir au maximum la facture qui serait adressée à l’annonceur. Cette escroquerie a été principalement constatée dans les liens sponsorisés des moteurs de recherche.

Il semble bien que l’on s’oriente aujourd’hui sur un système dit de la « transformation ». J’appellerai cela plus volontiers de la commission sur vente. Internet étant un média dynamique, on est en effet totalement capable de savoir si la publicité affichée a débouché sur un acte d’achat. Les intérêts entre l’annonceur et le responsable du site ou du blog deviennent plus étroitement liés. Il ne s’agit plus d’afficher, voire d’encourager l’internaute, il s’agit de le convaincre d’acheter.

Le blogueur a généralement la confiance de ses lecteurs. L’annonceur a donc très vite souhaité que le blogueur use de son influence pour convaincre son public.

On a dans un premier temps et de façon anecdotique envoyé quelques produits (téléphones portables, lecteur mp3, etc.) pour que le blogueur teste et donne son avis. Ce système est en fait peu développé. L’avis du blogueur, malgré « le cadeau », peut être tout à fait négatif sur le produit.

Depuis quelques temps, Zlio propose aux gestionnaires de sites ou de blogs d’ouvrir leur boutique. Seule originalité, celui qui ouvre sa boutique, choisit les produits qu’il veut vendre. Le blogueur est bien là dans un système de commission sur vente. C’est un intermédiaire, il n’est pas marchand, il est annonceur.

Payperpost vous paye pour faire un billet, bien sûr positif, sur votre blog pour un produit. Sponsoredrevews ou Reviewme proposent le même système. Le blogueur ne prévient pas son lecteur du caractère publicitaire de son billet ni de la rémunération qu’il perçoit. On est là dans une situation d’abus de confiance. J’ai cependant tendance à espérer que ceux qui se prêtent à ce petit jeu sont repérés sur la toile et rapidement mis à l’index. Mais on ne peut douter de rien.

Ce qui est condamnable ici, ce n’est pas le recours à la publicité, c’est lorsque le blogueur devient marchand et qu’il « oublie » d’en avertir ses lecteurs.

Il est urgent de réfléchir aux manipulations qu’entraîne l’adoption de la publicité par les blogs ou par les sites du service public. Faut-il établir une charte de bonne conduite, un label ?

Les éditeurs publics peuvent s'inquiéter

Christian BENSI — Sat, 01 Jul 2006 18:55:00 +0200

La presse va mal mais la crise ne touche pas uniquement le secteur privé. Dans le service public de l’information des jeunes, les éditeurs sont condamnés à disparaître s’ils n’entament pas rapidement une indispensable reconversion.

Dans le secteur privé, il faudra l'aide des actionnaires. Pour le secteur public, l’Etat et les collectivités territoriales devront se mobiliser.

Trois articles se suivant en moins d’une semaine montre la spirale infernale qui s’est engagée pour Libération.

Revue de détail :

Pierre Chappaz est fondateur de Wikio, opérationnel depuis le 18 juin. Il écrit à l’occasion dans Libération. Wikio est un portail qui agrège les articles de presse disponibles sur Internet. Le portail permet aussi aux internautes de publier leurs propres articles et de voter pour ceux qui leur semblent les meilleurs. Dans Libération du 24 juin, P. Chappaz s’étonne d’un article d’un journaliste de Libération : « L’auteur semble pourtant s'inquiéter de l'impact de Wikio sur les médias, au motif que Wikio n'a pas demandé l'autorisation aux journaux… » et P. Chappaz affirme qu’en fait Wikio en publiant les articles de Libération fait la publicité du journal.

Serge July dans libération du 30 juin affirme : « L'ère du numérique a créé un nouveau monde qui bouleverse l'ensemble de l'industrie médiatique, son économie comme ses usages…Il est remarquable que tous les médias généralistes d'information baissent depuis plusieurs années : la presse quotidienne payante évidemment, mais aussi les radios (2 millions d'auditeurs en trois ans) et même la télévision. Le modèle économique sur lequel a reposé pendant si longtemps la presse quotidienne écrite, ce modèle s'effrite sous nos yeux : les recettes diminuent irrésistiblement… Aujourd'hui, aucun quotidien généraliste national payant n'est à l'équilibre d'exploitation... »

Pierre Chappaz sur son blog le 30 juin titre « Libé 2.0 arrive!!! ». Il dit : « Libération va proposer dimanche soir un nouveau site web type « blog » puisqu’on pourra commenter les articles et même en écrire, publier ses photos et participer à des forums, ... » Est-ce un nouveau modèle économique ou une course en avant ?

Fin de l’épisode. A suivre.

Le « viral » va-t-il remplacer la communication traditionnelle

Christian BENSI — Fri, 02 Jun 2006 09:05:00 +0200

Vous avez sans doute entendu parler du marketing viral ou « buzz » (bourdonnement). Cette technique encourage le bouche à oreille et transforme les internautes en propagandistes d’une marque ou d’un produit. Les individus et surtout les jeunes sont aujourd’hui producteurs d’information et c’est cette faculté qui est exploitée.

Dans une note précédente, j’avais eu l’occasion d’opposer information et communication.

Contrairement à la communication, le marketing viral valorise la cible, lui donne un sentiment d’importance. La communication ne contient qu’un message. Le « buzz » fournit aussi un argumentaire à son « relais d’information ».

Lorsque Google a lancé Gmail, une boite mail de très grande contenance, le n°1 des moteurs de recherche a préféré passer par le parrainage. En utilisant ce système, il a transformé le simple octroi d’une boite mail à un client en un geste de confiance. Il a créé ainsi une communauté active, qui aura tendance à soutenir son action.

Mais il ne faut pas se tromper : une campagne mal orchestrée et l’entreprise donne le sentiment à sa cible de vouloir la manipuler. On peut alors assister à une vaste campagne de dénigrement de l’émetteur ou du produit. Le marketing viral peut être une vraie aubaine ou se transformer en désastre.

Les jeunes se fient aux personnes qui les entourent. Dans une note de l’Ipsos, les responsables affirment : « … si la publicité à la télévision reste le moyen le plus répandu pour les jeunes pour obtenir des informations sur des produits et des marques, seulement 15 % d’entre eux ont confiance en elle et 19 % se disent influencés par elle... En revanche, le bouche à oreille informe seulement 48 % des jeunes mais 45 % ont confiance en lui et 42 % se disent influencés… Au débat sur le fait de savoir si Internet rapproche ou, au contraire, éloigne les gens, la réponse des 15-30 est sans ambiguïté : Internet rapproche les gens… Enfin, 41 % pensent que, grâce à Internet, ils ont le « pouvoir d’influencer une marque (en donnant leur avis sur des produits, en suggérant des innovations sur un site…etc.) »

Aux Etats-Unis, la chaîne de télévision Current a encouragé les internautes à concevoir et à réaliser eux-mêmes des publicités destinées à être diffusées à l'antenne. Ces spots peuvent procurer un revenu non négligeable à leurs auteurs: 1.000 dollars, au minimum.

Chaque expérience repose sur la même implacable logique: les fans d'une marque sont les plus aptes à vanter les produits qu’ils utilisent et à communiquer leur passion aux autres consommateurs.

Cette notion de bouche à oreille se développe au travers des blogs, des wikis, des forums, des messageries instantanés... Cela doit nous faire réfléchir dans nos pratiques professionnelles. Participer à ce mouvement, avec toute la transparence nécessaire, c’est être reconnu par lui.

Informer ou communiquer, un choix stratégique

Christian BENSI — Tue, 25 Apr 2006 00:30:00 +0200

Si l’on en reste à la définition, la communication implique un émetteur qui envoie par un média (ou canal) un message vers un récepteur et s’assure de la compréhension du message par ce dernier. En cela, l’information passe par la communication.

Mais la communication a pris, dans nos sociétés modernes, une toute autre signification. Aujourd’hui, communication et information ont des objectifs très différents.

Les professionnels de la communication rédigent des messages pour valoriser l’émetteur qui les emploie et pour influencer le public en faveur de cet émetteur. Les « chargés d’information », qu’ils soient rédacteurs ou journalistes, ont pour métier de répondre à la demande du public, en lui laissant faire ses choix.

Que ce soit par le biais de publications écrites ou par le web, la communication institutionnelle utilise les mêmes méthodes que la publicité.

Les sites Internet des collectivités territoriales dépendent souvent du service communication, lui-même rattaché au cabinet de l’élu.

Donner de l’information, au sein de ce type de site Internet, présente des difficultés particulières puisque l’information diffusée ne doit pas entrer en contradiction avec l’image que les « communicants » souhaitent diffuser. En fait, l’information dispensée a pour seul objet de renforcer la communication.

On peut comprendre tout l’intérêt, pour un maire, d’écrire un article sur la mise en service d’un rond-point, financé par la commune. Mais il n’est pas certain que cet article réponde à une attente de la population !

Beaucoup de sites Internet de collectivités territoriales gagneraient à être confiés à des professionnels, chargés de collecter l’information, ayant pour seul objectif de répondre à la demande du public. On se plaint souvent que les bulletins municipaux soient peu lus mais ne le seraient-ils pas davantage s’ils avaient pour but premier d’informer la population et pas seulement de valoriser la politique des élus ?

N’y aurait-il pas une réelle plus value à confier à des professionnels de l’information et non à des professionnels de la communication le soin d’informer le public ?