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Internet et vie associative

Christian BENSI — Fri, 21 Nov 2008 00:18:00 +0100

Le Conseil régional Ile-de-France organisait le 18 novembre dernier, la Rencontre des acteurs de la citoyenneté et de la démocratie numérique. Il s’agissait en fait de démontrer en quoi les TIC pouvaient être un facilitateur pour les associations dans le cadre de leurs missions.

La matinée était consacrée aux tables rondes.

Valérie Peugeot (Vecam) a rappelé que les principaux acteurs du web souhaitent de plus en plus monétiser l’attention des internautes (« le temps de cerveau disponible ») auprès des publicitaires et autres communicants. Elle a encouragé les associations à ne pas avoir recourt à la publicité. Un vœu pieu au vu des difficultés financières croissantes des associations.

Nicolas Vanbremeersch (anciennement Versac) a parlé de la République des blogs, des rencontres informelles de blogueurs engagés dans le domaine politique. Il a parlé de lieu de fécondité des idées et des réflexions.

Sophie Pène a parlé de la plateforme de blogs de l’Université Paris V.

Michel Briand, Vice-président de Brest métropole et présent dans la salle, a demandé pourquoi les lycéens n'auraient pas accès à des plateformes de blogs avec l’accompagnement de leurs enseignants. A mon sens cela nécessite avant tout un programme ambitieux de formation des dits enseignants.

La Jeunesse ouvrière chrétienne (JOC) a mis en place une plateforme de blogs qui permet l’expression de ses adhérents dans les départements

Le Réseau Education sans frontière est une association née en 2004 qui lutte contre l’expulsion des sans papiers. Sans Internet, l’association n’aurait pu mener ses actions. Brigitte Wieser, représentante du Réseau Education sans frontière a notamment insisté sur la capacité de faire remonter en temps réel des informations et de les rediffuser auprès des militants et des familles afin de permettre les mobilisations.

Benoît Thieulin (militant) a insisté sur l'accès à la « parole médiatique » que permet Internet.

Denis Pansu (FING et Port Parallèle) a affirmé qu’Internet permet de moins focaliser sur les outils et de se consacrer davantage au projet associatif. Il a rappelé que la rencontre numérique encourageait la rencontre physique.

L’après-midi était consacrée à des ateliers thématiques et pratiques.

Plus de 300 participants, c’est la preuve d’une véritable attente. Les associations ont besoin de formation, de présentation des outils, d’une véritable alphabétisation.

Si ces initiatives ont le mérite d’exister, il est pourtant essentiel d’aller plus loin. Un travail de proximité permettrait de favoriser une appropriation massive des outils du web par un monde associatif qui en a largement besoin.

Les jeunes n’emploient pas les bonnes méthodes pour s’informer sur le net

Christian BENSI — Mon, 10 Nov 2008 10:52:00 +0100

Une étude approfondie a évalué les compétences documentaires des primo-arrivants dans l’enseignement supérieur de la communauté française de Belgique. Le groupe Edudoc et le Conseil inter-universitaire francophone (CIUF) ont réutilisé et adapté une enquête réalisée au Québec. Cette enquête sera d’ailleurs reprises dans six pays européens.

Plus de 5 000 étudiants ont reçu le formulaire d’enquête. La méthode utilisée est la méthode dite aléatoire, une méthode tout à fait fiable lorsqu’elle est conduite avec rigueur et sur de gros volumes. Le questionnaire comporte 20 questions qui représente les étapes de la recherche documentaire. Le taux de retour des questionnaires a été de 43 %.

La capacité à être autonome et critique dans la recherche d’information est considérée par les auteurs de l’étude comme un trait fondamental qui distingue l’étudiant qui réussit ses études supérieures.

On a pu constater dans cette enquête :

• le niveau de performance est très faible : 93 % ont un score inférieur à 12/20 (p. 11) ;

• le niveau socio-culturel de la famille joue un rôle dans la performance documentaire des étudiants. C’est surtout le niveau de la mère qui est déterminant (p. 12) ;

• avoir une connexion Internet à domicile (94 % de l’échantillon) n’améliore pas la performance (p. 12) ;

• la fréquentation d’une bibliothèque ou d’un centre de documentation au cours de l’enseignement secondaire favorise le niveau de performance (p. 13) ;

• le niveau de performance n’est pas indépendant du choix de l’orientation scolaire (page 13) ;

• lorsqu’il n’y a pas de redoublement, le niveau de performance est meilleur ;

• le fait d’avoir une option forte, matière renforcée (6 h ou plus) en mathématiques ou en latin lors de la dernière année du secondaire a une influence positive sur le niveau de performance.

Pour effectuer une recherche, les moteurs de recherche sont les plus connus (78 %), les métamoteurs sont moins cités (24 %), les bases de données sont citées par seulement 3 % des jeunes. 15 % de l’échantillon pensent que la rapidité d’accès d’un site Internet est garante de sa qualité. Seuls 15 % des étudiants savent qu’il faut toujours citer ses sources.

Les auteurs observent que le niveau de performance constaté est inférieur à celui de leurs homologues québécois. Les étudiants qui quittent l'enseignement secondaire ne connaissent que très peu les possibilités de combiner les divers éléments d’une recherche, ne savent encore rien de la puissance des bases de données spécialisées et surtout semblent avoir des difficultés pour évaluer l'information.

Ces résultats semblent confirmer qu’un effort important de formation est nécessaire pour atteindre le niveau de compétence documentaire attendu dans l’enseignement supérieur et universitaire. Il serait aussi nécessaire d’exercer ces jeunes à mettre en regard des sources d’origines différentes et de les outiller pour en évaluer la pertinence.

En conclusion, les auteurs souhaiteraient pouvoir disposer d’une connaissance complète de la problématique en évaluant les mêmes compétences en fin de cycle, à l’aide du même outil.

Le Post.fr s’étonnait récemment de ne pas lire dans les présentations du Plan Besson, d'incitation à mieux utiliser Internet, de formation à l'usage d'Internet. L’auteur poursuivait : « Depuis 10 ans que j'organise et anime des formations sur ce sujet , je ne constate pas que le niveau progresse. Pire, les étudiants auxquels j'ai à faire n'ont pas de meilleur niveau sur Internet que leurs anciens. »

La France n’exploitera pas ce questionnaire car c’est bien connu, en France, tout va bien.

Autres billets traitant d'un thème similaire :

• Un savoir indispensable pour tous : la maîtrise de l’information

• L’aptitude à trouver l’information sur Internet est-elle un don ?

RIL Shopping ou la vraie vie dans un monde virtuel

Christian BENSI — Sun, 19 Oct 2008 21:15:00 +0200

Ce blog se fait régulièrement l’écho de l’actualité des mondes virtuels et plus particulièrement de Second Life. Mais je parle rarement d’expérimentation dans le secteur commercial.

Pourquoi donc parler de RIL Shopping ? Essentiellement pour trois raisons :

le projet est intéressant et ambitieux ;
Richard qui est en charge de ce projet est un fonceur (et un copain) ;
cette expérience, si elle réussit, pourrait donner des arguments pour expérimenter vraiment dans Second Life, coté service public.

C’est Stonfield InWorld, une entreprise dirigée par David Castera et Pierre-Olivier Carles, qui est à l’origine de cette initiative confiée à Richard Malterre.

Stonfield InWorld va ouvrir un centre commercial sur Second Life le 6 novembre prochain, en partenariat avec Sofinco. Pour que cela marche, ils ont deux atouts :

l’avatar représentant le vendeur devra être présent pendant les heures d’ouverture afin qu’il y ait un accueil de qualité pour le public,
des tarifs particulièrement attractifs devront être pratiqués.

La présence de l’avatar est sans doute le point le plus important car c’est ce qui fait la différence avec un traditionnel site de e-commerce. Ils ont pensé aux horaires d’ouverture : une ouverture pendant les heures de bureau serait inefficace. Le Centre fonctionnera donc de 17 h à 21 h.

Stonfield InWorld s’occupera de la formation des vendeurs et de la mise en place de l’offre commerciale. L’entreprise compte sur les 771 536 internautes français « inscrits » au 31 décembre 2007. Le challenge n’est cependant pas de tout repos : difficultés pour attirer un nouveau public, difficultés pour convaincre des e-commerçants sans doute inquiets dans le contexte actuel…

Mais s’ils réussissent, cette expérience pourrait faire école. J’ai toujours rêvé d’un salon permanent d’information sur les métiers… disponible sur une importante plage horaire.

RIL Shopping est accessible ici mais n’est pas encore ouvert au public. Un blog a été ouvert pour parler de l’expérience.

Services publics en ligne : un bilan en demi-teinte

Christian BENSI — Sat, 11 Oct 2008 20:53:00 +0200

TNS Sofres a réalisé une enquête début juillet dont les résultats ont été publiés ces derniers jours. 1 000 personnes ont été interrogées en face à face en France. La méthode des quotas a été utilisée pour définir les échantillons. Comme d’ordinaire, on ne dispose pas de tableaux mais uniquement de l’analyse de TNS Sofres.

A la lecture des analyses proposées, le titre de la communication de l’institut : « L’administration électronique en France : les services publics en ligne ont encore amélioré leur performance en 2008 » est contestable.

Le taux de connexion aux sites de services publics s’est stabilisé depuis deux ans. Eu égard à la progression de nombre d’internautes, cela correspond en fait à une moindre utilisation. 80 % des internautes sont satisfaits des services proposés. Même si le chiffre est excellent, il reste inférieur au « score » des services marchands : 86 %. La satisfaction est moins importante sur la rapidité des réponses (71 %).

TNS Sofres constate que les internautes fréquentant les sites publics ont un profil plus diversifié que les internautes en général. Le niveau de formation reste discriminant mais dans une bien moindre mesure que pour Internet de manière générale. Les femmes sont plus nombreuses que les hommes à se connecter sur ces sites.

Les internautes qui consultent les sites publics ont une préférence pour les sites proposant des démarches administratives en ligne plutôt que pour ceux qui ne proposent que de l’information. Cette attente est particulièrement forte en matière de web local.

On constate aussi une vive inquiétude quant à la sécurisation des échanges. L’inquiétude a progressé de 8 % en un an. 27 % des internautes considèrent même que le risque de piratage représente un obstacle à l’utilisation des services publics sur Internet.

Les sites des Impôts restent les plus fréquentés et ceux des communes et organismes publics locaux progressent (+ 5 %).

Il reste encore des progrès à faire dans un secteur où l’attente est forte, attente qui risque de s’amplifier avec le moindre développement de certains services de proximité.

Rencontres Inop 2008 : une réussite

Christian BENSI — Thu, 02 Oct 2008 00:21:00 +0200

La manifestation intitulée « Rencontres de l'innovation publique (Inop) » s’est déroulée les 23 et 24 septembre dernier à Nantes. Le principal partenaire est la région Pays de la Loire. Cette région se situe au premier rang des régions françaises pour le taux de foyers connectés à Internet et au deuxième rang pour le nombre de foyers connectés en haut débit.

Mon sentiment sur l'édition 2008 est très positif. Les thèmes des conférences et des tables rondes étaient pertinents et les aspects pratiques n'étaient pas négligés : une gestion efficace des repas a permis de ne pas empiéter sur les temps de travail, une connexion Wifi très disponible donnait un véritable confort aux congressistes. J'ai eu beaucoup de plaisir à intervenir pour la table ronde H « Représentation 3D et mondes virtuels », animée par Hugues Aubin. Merci à Hugues !

Comme d'ordinaire, je vous livre un certain nombre d'affirmations entendues sur Inop :

Les Français considèrent l’information comme un risque, les Anglo-saxons comme une chance.
Les élus ne s'investissent pas suffisamment dans le domaine de l'Internet et connaissent mal les outils.
Deux mondes qui s'opposent dans les collectivités locales/les services publics : les services communication et ceux qui ont en charge de diffuser de l'information.
La question des flux RSS pose aussi la question de l'origine de l'information, de l’endroit où elle est diffusée et de sa fiabilité.
Pour proposer des services pratiques adaptés aux besoins de la population, il faut établir le profil des usagers. Jusqu'où aller ? Les élus devront trancher. Cela pose la question de la confiance par rapport à ce qu'on va faire des données du citoyen, que ce soit un « opérateur » public ou privé.
Les « univers Netvibes » permettent de structurer autrement l'information pour la rendre plus accessible pour le public.
Beaucoup d'expérimentations ont lieu en matière de multidiffusion de l'information mais la collecte d’information est moins valorisée.
La mise en place de flux RSS doit être fortement développée mais… combien de personnes connaissent et utilisent réellement les flux RSS ?
L’usage des téléphones mobiles se développe énormément, puces RFID et cartes sans contact également.
On constate une inflation de cartographies, disponible en lecture et écriture, support de la création de nouveaux services.
L'usager doit garder la possibilité d'accepter ou de refuser le contenu informatif qui lui est proposé sur son portable.
Les acteurs doivent se mobiliser pour produire des contenus numériques.
Les visio-guichets sont de plus en plus plébiscités dans le secteur rural mais l'aspect financier reste un frein au développement de ces services.
Ouvrir des services dans les mondes virtuels, c’est intéressant si cela crée de la valeur ajoutée. Cela peut-être intéressant pour permettre à des personnes éloignées de suivre le discours d’un orateur mais à condition que ces personnes puissent aussi poser leurs questions à un avatar qui symbolise l’orateur.
Créer un service d’information dans un monde virtuel, c’est bien si on veut assurer un service en dehors des horaires d’ouverture de la structure, cela n’a aucun intérêt si cela fonctionne aux horaires habituels…

Deux jours bien remplis. Un grand merci à Paul et à Christelle. A bientôt… pour l’édition 2009 !

Qui sont les non-internautes ?

Christian BENSI — Sat, 05 Jul 2008 22:45:00 +0200

Une enquête qualitative a été réalisée auprès de 70 non internautes de la région Aquitaine.

Cette étude ne se veut pas représentative de la population des non internautes mais elle a pour but de repérer certaines de leurs caractéristiques. Les pourcentages ont donc une simple valeur indicative. L’étude a été réalisée par la délégation TIC du Conseil régional d'Aquitaine et le Groupe de recherche en communication des organisations de l’Université Bordeaux 3. Les non utilisateurs ont changé : la plupart connaissent Internet.

L’étude distingue cinq catégories de non internautes dans l’échantillon : les utilisateurs indirects (ceux qui ont recourt à leur entourage pour bénéficier des services Internet), les totalement déconnectés, les distanciés (ne voient pas l’intérêt) et les abandonnistes (ne l’utilisent plus).

Dans l’échantillon, 39 % ont eu une expérience d’Internet. 33 % sont équipés d’un ordinateur sans connexion chez eux et 18 % ont un ordinateur connecté. 67 % ne sont jamais ou rarement incités à utiliser Internet par leur entourage.

Une catégorie de l’échantillon (32 %) est tout à fait réfractaire à l’usage d’Internet. On trouve dans cette catégorie, essentiellement les plus de 60 ans et dans une moindre mesure les 45-59 ans. Une catégorie (20 %) n’utilise pas Internet mais se déclare prêt à le faire dans un avenir proche. Deux catégories semblent indifférentes face à Internet. Il s’agit de personnes vivant avec un internaute (conjoint et (ou) enfants) ou de jeunes anciens internautes. Pour ces derniers, Internet n’apporte rien ou si peu aux individus et à la société.

Très rares sont les non internautes qui n’ont pas d’imaginaire précis d’Internet, de ses atouts et de ses risques.

4 % des personnes interrogées seulement ne voient aucune utilité à Internet, 60 % pensent qu’Internet est utile pour les autres mais pas pour eux, 36 % le pensent utile pour eux et pour les autres.

Enfin, l’étude aborde la question : comment inciter les non internautes à utiliser Internet ? La majorité des personnes interrogées réclament une meilleure information sur les contenus et les services.

Dans une plus faible mesure, les non internautes réclament des aides financières, une meilleure lisibilité du coût total de la connexion au foyer, de la formation et un suivi technique.

Les services cités comme motivants sont la recherche d’information, la possibilité de faire des rencontres, la possibilité de communiquer à distance avec les amis et la famille, l’intérêt pour certains de ne plus se déplacer.

Elle est loin la période où il suffisait de parler et de montrer Internet pour convaincre de son utilité.

Les réfractaires d’aujourd’hui ont besoin qu’on leur prouve l’intérêt et l’utilité pour eux de devenir internaute. Pour une partie d’entre eux, le coût de la connexion restera un frein important tant qu’il faudra l’additionner avec le montant d’un abonnement France Télécom.

Une deuxième enquête portant sur un échantillon plus important est actuellement en cours. Elle permettra de confirmer ou pas ces premières analyses.

Informer dans un monde virtuel : des pistes de réflexion

Christian BENSI — Fri, 27 Jun 2008 00:23:00 +0200

Les mondes 3D représentent un vrai potentiel pour les professionnels qui travaillent avec des jeunes. Je vais parler ici de Second Life parce que c’est sans doute aujourd’hui un des mondes qui préfigurent le mieux ce que pourrait être le futur des mondes virtuels. De nombreuses initiatives y sont prises tous les jours et un grand nombre d’institutions s’y intéressent. La folie de début 2007 où Second Life faisait la une de la presse est passée. Une gestion plus prudente des opportunités est aujourd’hui de rigueur.

Cet univers ne mérite sans doute pas de lourds investissements financiers mais il est pertinent d’y tenter des expérimentations pour préparer l’avenir.

Inventer des usages de service public dans Second Life nécessite une réflexion préalable, des conseils de ceux qui connaissent cet environnement. Ceux qui tentent de plaquer le réel à l’identique dans SL échouent généralement.

Un monde virtuel permet bien des usages. Un des usages les plus simples est sans doute la réunion de travail avec beaucoup de participants éloignés géographiquement, avec par exemple intervention d’orateurs. La diffusion de diaporama dans Second Life est largement maîtrisée. Rappelons par ailleurs que SL permet d’utiliser la voix et pas seulement le chat texte.

On peut aussi y organiser des salons virtuels. Ces salons sont surtout pertinents s’ils jouent la complémentarité avec une manifestation qui se passe simultanément en RL (real life). Des personnes éloignées géographiquement peuvent participer à la manifestation à moindre frais. Je n’aurai pas l’aplomb de comparer une manifestation en RL avec une manifestation sur SL, mais il m’est arrivé de participer à des expériences sur SL particulièrement bluffantes. Je pense notamment aux initiatives d’Hugobiwan Zolnir, à l’origine de la Bibliothèque francophone, et qui réalise avec quelques uns de ses amis des expériences sur Second Life tout à fait étonnantes.

Inventer des usages de services publics dans un monde virtuel n’est pas chose aisée. Certaines questions méritent d’être posées : Peut-on penser que quelqu’un va se connecter sur Second Life pour obtenir une réponse à ses questions alors qu’il lui suffirait de téléphoner à un organisme pour obtenir l’information ? Oui, si on lui propose des choses différentes, des compléments à ce qu’il peut obtenir dans la vraie vie.

Pour les nouveaux utilisateurs, l’inscription est laborieuse, les premiers pas dans ce monde virtuel sont difficiles. Il faut apprendre à manœuvrer son avatar (ce petit personnage sur l’écran qui représente une partie de vous-même). Apprendre à « marcher droit » ou à monter un escalier n’est pas évident, si voler est assez simple, atterrir peut être complexe mais cette maladresse du débutant est plutôt distrayante. Peut-on faciliter les démarches d’inscription des nouveaux utilisateurs ? Oui, dans un espace public numérique, on peut mettre à disposition une flotte d’avatars, prêts à être pris en main. C’est aussi un moyen pour permettre à des jeunes de se familiariser avec ce monde virtuel avant de faire leur propre inscription.

Pour tous ceux qui souhaiteraient tenter des expériences en matière de service public, sachez qu’un laboratoire a vu le jour, fin 2007. Il s’agit de Métalab 3D. C’est une initiative d’Artesi, un organisme qui a pour mission de promouvoir l’usage des technologies de l’information dans les collectivités locales. Si vous avez l’idée d’une expérience à réaliser en monde virtuel, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’Artesi ou moi-même. La mise à disposition du terrain et des équipements dans Second Life est totalement gratuite.

Vous trouverez ci-dessous une vidéo de présentation de Métalab 3 D.

Et un diaporama de présentation de Second Life réalisé par Hugobiwan Zolnir.

Utilisation des TIC : La France sous la moyenne européenne

Christian BENSI — Tue, 24 Jun 2008 00:08:00 +0200

) Le Département des études, de la prospective et des statistiques (DEPS) du ministère de la Culture et de la Communication a publié en février dernier une synthèse intitulée « Diffusion et utilisation des TIC en France et en Europe ». Elle a été réalisée à partir d’enquêtes communautaires par Pierre Berret, statisticien de l’INSEE, chargé d’analyse et de valorisation au DEPS. Elle est parue dans la revue en ligne « Culture chiffres ».

49 % de la population française dispose d’Internet à domicile en 2007 alors que la moyenne européenne se situe à 54 %. La France se situe dans la moyenne pour ce qui est de l’accès au haut débit (43 % contre 42 % pour l’UE).

En France, un tiers des particuliers n’ont jamais utilisé Internet ou s’y sont connectés, il y a plus d’un an. Les personnes âgées, les revenus modestes et les niveaux d’éducation les plus bas sont faiblement connectés.

La composition de la famille joue énormément sur l’accès à Internet. 40 % des ménages sans enfant sont connectés à Internet. Les ménages avec enfants sont, quant à eux, connectés à 68 %. L’aspect financier est important. 84 % des ménages composés de deux adultes avec enfants disposent d’un ordinateur, le chiffre est seulement de 62 % chez les familles monoparentales.

Si l’on cumule tous les usages (domicile, travail ou autres lieux), 64 % des Français sont connectés (57 % en moyenne pour l’UE).

92 % des Français de 16-24 ans ont utilisé Internet dans les trois derniers mois (88 % pour l’UE). Les chiffres diminuent avec l’âge mais assez faiblement jusqu’à 54 ans. A l’inverse, les 55 à 64 ans français ne sont plus que 42 % à être connectés et surtout les 65-74 ans ne sont que 15 %.

Lorsque l’on dit que le haut débit est déterminant pour encourager les usages d’Internet, on le prouve ici : 71 % de ceux qui ont une connexion haut débit se connectent tous les jours ou presque alors qu’ils sont moins de la moitié pour ceux qui disposent d’une connexion bas débit.

L’usage le plus cité par les internautes français est la recherche d’information (86 %). La moyenne européenne se situe à 81 %. Le deuxième usage cité est la communication (81 %) contre 87 % pour l’UE. Le troisième usage cité concerne les démarches administratives (64 %) mais là encore il s'agit majoritairement de demandes d’information (58%).

L’étude précise que d’ici 2010, sur la base des évolutions récentes et dans le prolongement des taux enregistrés, la France devrait rejoindre le niveau d’accès moyen de l’UE avec environ 60 % des ménages disposant d’une connexion à domicile. L’étude note que certains pays devraient à ce moment s’approcher du plein équipement.

Quant à la progression du haut débit en France, il convient d’être prudent. Le 31 mars dernier, l’ARCEP annonçait 16,225 millions de foyers et petites entreprises équipés en haut débit mais annonçait une progression en forte diminution (Source : revue SVM Juillet-Aout 2008).

La protection des données est-elle un mythe ?

Christian BENSI — Sun, 15 Jun 2008 18:00:00 +0200

Le 19 juin prochain aura lieu au CREPS de Chatenay-Malabry (Hauts-de-Seine), les quatrièmes rencontres des acteurs des espaces jeunes numériques. Le thème choisit cette année est : « Entre vie privée et vie publique, t’es où ? »

J’aurai le plaisir d’intervenir sur la plénière de l’après-midi aux cotés de Michaël Stora, Psychologue clinicien pour enfants et adolescents au CMPP (Centre médico-psycho-pédagogique) de Pantin. Denise Barriolade, Chargée de mission au Ministère de la santé, de la jeunesse et des sports, animera ce temps d’échange.

Nous réfléchirons au rôle de l’animateur multimédia face aux usages des jeunes en matière d’Internet. Car le web n’est pas un espace privé mais bien une vitrine sur laquelle on laisse des traces. Des traces, qui peuvent nuire plus tard, quand les moteurs de recherche les font réapparaître à la demande. Nous énumèrerons toutes ces situations où le citoyen est amené à fournir des données personnelles sur le web ou ailleurs. Au-delà des lois qui assurent notre protection, c’est bien l’internaute qui doit rester vigilant quant aux données qu’il fournit et ce quelles que soient les circonstances. Enfin, la question de l’identité plurielle et de ce qu’on appelle la notoriété numérique, aura de plus en plus d’importance dans les années qui viennent.

Vous connaissez Google street view. Cette application permet de vous déplacer comme si vous étiez dans le monde réel. Ce sont de vraies photographies panoramiques avec ses voitures, ses habitants, etc. L’application est magnifique, mais elle a posé des problèmes à certains américains que l’on surprenait dans des situations insolites, voire répréhensibles, jusqu’à ce que Google se décide à flouter les visages. Vous trouverez ci-dessous une vidéo parodique qui montre comment notre vie pourrait devenir un enfer, en poussant la logique Google à l'extrême.

Et ci-dessous, voici un diaporama qui fournit précisions et questions pour illustrer ce débat.

Les actus du 30 mai 2008

Christian BENSI — Fri, 30 May 2008 19:39:00 +0200

Au sommaire : 3ème Forum des usages collaboratifs à Brest ; Informer les jeunes à l’aide des TIC : on recherche des retours d’expérience ; Projet pédagogique sur Second Life ; Dix conseils pour bien écrire sur le web ; La mobilité en panne sur Internet ?

3ème Forum des usages collaboratifs à Brest.

Vu chez generationcyb.net. Le troisième Forum des usages collaboratifs aura lieu du 9 au 11 juillet à Brest. Trois conférences introductives sont prévues. Celle du mercredi est consacré aux « Biens publics et biens communs à l’heure des biens informationnels : les enjeux d’un élargissement ou d’un enfermement des données, savoirs et cultures numériques. » Trois jours de rencontres particulièrement denses que je vous laisse découvrir. Le programme détaillé est disponible ici.

Informer les jeunes à l’aide des TIC : on recherche des retours d’expérience.

Dans le cadre des "Rencontres nationales communication et urbanisme : Fabriquer la ville ensemble" organisées les 12-13 juin par la ville de Grenoble, l’Agence d’urbanisme de la région grenobloise et Cap’ Com, en partenariat avec l'Inter-réseaux des professionnels du développement social urbain (IRDSU), les organisateurs recherchent des professionnels ayant envie de faire part et valoriser leurs expériences sur les deux points suivants : comment élargir le cercle des initiés (les jeunes et les personnes en difficulté ne viennent pas dans les espaces de débat et de concertation) et l'utilisation des TIC pour informer, mobiliser, recueillir les retours. Pour plus de précisions, le site de l'IRDSU et le site pour consulter le programme de la manifestation.

Projet pédagogique sur Second Life.

L’académie d’Amiens construit actuellement sur Second Life un village virtuel et des séquences pédagogiques avec un groupe de professeurs de langues de l’académie. L’objectif est de montrer un premier résultat pour le Salon de l’Education à l’automne prochain à Paris. Le village n’est pas encore ouvert au public mais je vous communiquerai son adresse dès qu'elle sera en ma possession. Si ce type d'expérience existe déjà à l'étranger, elle est tout à fait pionnière en France.

Dix conseils pour bien écrire sur le web.

Sébastien Bailly nous donne 10 points clés pour écrire sur le web. C'est intéressant, c'est synthétique, c'est efficace. A lire de toute urgence !

La mobilité en panne sur Internet ?

L'arrivée sur les ordinateurs portables de l'internet mobile (clé 3G+), le développement du Wifi gratuit dans les villes, l'arrivée du Wimax pouvaient faire croire que la mobilité était en vue. Mais le Wimax reste en projet, ceux qui font du Wifi payant voient d'un très mauvais oeil l'arrivée du Wifi gratuit et tentent des procès (ville de Paris). Pour ce qui est des clés 3G+ à installer sur les ordinateurs portables, SFR fait volte face. Sur les ordinateurs Eeepc 701, l'Internet illimité était chez SFR à 30 euros. Sur les Eeepc 900, dernier né de la gamme, il n'y aura pas de tarif pour l'illimité, la facturation au volume et donc au temps passé est rétablie. Mauvaises nouvelles pour l'Internet mobile alors que les ordinateurs portables ne se sont jamais autant vendus.

Création d'une « 27ème région ».

Cette 27éme région ne sera pas un territoire supplémentaire mais un programme de recherche-développement pour les régions de France. L'annonce officielle en a été faite le 14 mai dernier. Les Présidents de Région et les membres des exécutifs régionaux sont membres de fait du Comité d'orientation. Son objectif est d'aider les vingt-six régions françaises à imaginer de nouvelles politiques publiques, à la croisée entre innovation sociale et technologies. Le communiqué de la Fing et le site Internet de la 27ème région.

Vous trouverez ci-dessous deux courtes vidéos. La première a pour sujet « la haute qualité informationnelle ». La seconde propose des réflexions pour l'université de demain.

Les actus du 13 mai 2008

Christian BENSI — Tue, 13 May 2008 00:03:00 +0200

Au sommaire cette semaine : Orientation : Xavier Darcos se (re) met à l’ouvrage ; Utilisation du Web 2.0 dans les universités du Royaume-Uni ; Les usages du web progressent peu ; Faire un communiqué de presse efficace ; Google à Paris : Big Brother is watching you.

Orientation : Xavier Darcos se (re) met à l’ouvrage.

Lors du congrès de la Fédération des parents d’élèves (PEEP) à Clermont-Ferrand, Xavier Darcos a affirmé le 3 mai « vouloir saisir à bras le corps le chantier de l'orientation » et a souhaité redonner la maîtrise de l'orientation aux familles. Il s’en est ensuite vivement pris au système actuel qu’il a qualifié d’opaque et d’inefficace et auquel il a reproché de « méconnaître les aptitudes de nos enfants et de leur voiler bien souvent la réalité du monde professionnel ».

Lors du chat du 7 mai mis en place par Télérama.fr, Xavier Darcos répond à une jeune conseillère d’orientation qui se plaignait d’appartenir à un corps en extinction : « Je respecte les Copsy, mais nous voyons bien que le problème de l'orientation en France doit être traité beaucoup plus largement. Je ferai bientôt des propositions en ce sens, et nos jeunes collègues engagés dans le métier de l'orientation auront au contraire des tâches nouvelles et une reconnaissance meilleure. »

Le ministre confirme dans le monde.fr du 10 mai 2008 sa volonté de mettre en place sa réforme avec une application prévue dans les lycées pour la rentrée 2009. Le ministre indique que la réforme « intègrera la mise en place du service public d’orientation. »

Utilisation du Web 2.0 dans les universités du Royaume-Uni.

Le service Science et technologie de l’ambassade de France au Royaume-Uni a publié un document qui a pour titre « Le Web 2.0 et les universités au Royaume Uni ». Les deux premières parties de ce document décrivent les principaux outils du Web 2.0 et la troisième donnent des exemples d’utilisation.

Certaines universités ont intégré le Web 2.0 en tant que stratégie car elles estiment que ces outils sont particulièrement adaptés au développement de meilleures méthodes d’enseignement et d’apprentissage.

Dans le document, un schéma montre, pour un grand nombre de services du Web 2.0, l’utilisation des jeunes selon leur niveau d’études. Le rapport est téléchargeable gratuitement ici.

Les usages du web progressent peu.

Vu chez Emilie Ogez. Les usages d’Internet évoluent peu, c’est du moins ce qu’affirme une enquête du cabinet Gartner menée dans 18 pays auprès de 5 000 internautes. Le mail et la recherche d’information restent largement en tête.

Faire un communiqué de presse efficace.

Avec l’arrivée du Web 2.0, certaines structures pensent aujourd’hui à faire passer leur communication aussi par les blogs. Ce support est d’autant plus prisé qu’il est souvent gratuit. Petit à petit, certains blogueurs à forte audience en sont arrivés à redouter ces communiqués de presse. Eric Dupin donne dans ce billet quelques conseils à ceux qui souhaiteraient lui envoyer des communiqués. Si vous souhaitiez faire une campagne Web 2.0 la semaine prochaine, dépêchez-vous de le lire. Et en plus c’est plein d’humour !

Google à Paris : Big Brother is watching you.

Dans quelques villes américaines, en utilisant Google Maps et plus précisément Google street view, vous avez la possibilité de vous déplacer comme si vous étiez dans le monde réel. Ce sont de vrais photos panoramiques avec ses voitures, ses habitants, etc. L’application est magnifique mais elle a posé des problèmes à certains américains que l’on surprenait dans des situations insolites, voire répréhensibles. Et bien, les véhicules équipés par Google ont été repérés dans Paris. Tenez-vous bien !

Un savoir indispensable pour tous : la maîtrise de l’information

Christian BENSI — Tue, 08 Apr 2008 23:17:00 +0200

Deux documents parus en début d’année affirment que la maîtrise de l’information est une compétence qui va devenir indispensable, surtout pour les jeunes générations.

L’étude réalisée par la Bibliothèque nationale du Royaume-Uni et le Comité britannique des systèmes d'informations liés affirme : « La culture de l'information des jeunes ne s'est pas améliorée avec un accès élargi à la technologie ». S'ils sont plus rapides à obtenir des résultats lors d’une recherche avec Google, Yahoo et consorts, en revanche il apparaît qu'ils consacrent peu de temps à évaluer la qualité et la pertinence de l'information.

La rédaction d’un manuel de l’Unesco, intitulé « Introduction à la maîtrise de l’information » a été confiée à Forest Woody Horton Jr, expert international en gestion de l’information. L’auteur rappelle notamment la proclamation d’Alexandrie, adoptée en novembre 2005 et qui définit la maîtrise de l’information comme un moyen de « permettre aux gens, sur tous les chemins de la vie, de chercher, d’évaluer, d’utiliser et de créer l’information pour des objectifs personnels, sociaux, professionnels et éducationnels. »

L’auteur précise que la compréhension des technologies ne suffit pas mais qu’il faut aussi que chacun sache rechercher, extraire, organiser, analyser et évaluer, puis utiliser à des fins concrètes de prise des décisions et de solution des problèmes.

Parmi les savoirs indispensables, il cite la maîtrise des médias et l’absolue nécessité de conserver une distance critique mais aussi de connaître la législation sur la liberté d’expression, la protection de la vie privée…

Sans rentrer dans le détail du document, il est sans doute intéressant de reprendre ici les onze étapes de ce qu’il appelle : « le cycle d’acquisition de la maîtrise de l’information ».

1. Prendre conscience de l’existence d’un besoin ou d’un problème dont la solution nécessite de l’information.

2. Savoir identifier et définir avec précision l’information nécessaire pour satisfaire le besoin ou résoudre le problème (termes à rechercher).

3. Savoir déterminer si l’information nécessaire existe ou non et dans la négative passer à l’étape 5.

4. Savoir trouver l’information nécessaire quand on sait qu’elle existe puis passer à l’étape 6.

5. Savoir créer ou encourager la création de nouvelles connaissances si elles ne sont pas disponibles.

6. Savoir bien comprendre l’information trouvée ou à qui faire appel pour cela.

7. Savoir organiser, analyser, interpréter et évaluer l’information, y compris la fiabilité des sources.

8. Savoir communiquer et présenter l’information à autrui sur des supports appropriés.

9. Savoir utiliser l’information pour résoudre un problème, prendre une décision, satisfaire un besoin.

10. Savoir préserver, stocker, réutiliser, enregistrer et archiver l’information pour une utilisation future.

11. Savoir se défaire de l’information qui n’est plus nécessaire et préserver celle qui doit être protégée.

Alors que l’information est surabondante sur Internet, beaucoup considèrent aujourd’hui qu’il n’est plus nécessaire de faire d’efforts dans ce domaine. L’auteur préconise la création d’une nouvelle profession : celle de conseiller en maîtrise de l’information. Il précise que cette fonction pourrait être créée dans n’importe quel secteur : administration, universités, secteur privé et société civile, ainsi que dans de nombreuses institutions et organisations. Sera-t-il entendu ?

Le document en Pdf de 112 pages est disponible ici.

Pour mettre en place des communautés de projets

Christian BENSI — Wed, 19 Mar 2008 00:13:00 +0100

Il n’est pas rare que l’on ait besoin d’un espace pour pouvoir mettre en commun des documents, pour partager des informations, pour concevoir à plusieurs des actions, bref pour constituer un petit Intranet collaboratif.

Affinitiz est un outil disponible en français. Il est vraiment simple d’utilisation et rapide à mettre en place.

Lors de votre inscription, on vous demande si vous souhaitez créer une communauté ou si vous souhaitez créer un blog.

Si vous choisissez entre ces deux possibilités, le service est gratuit. Si vous voulez utiliser les deux services et (ou) si vous avez besoin de beaucoup d’espace disque pour stocker des fichiers, il vous faudra souscrire un compte premium (à partir de 4 euros par mois). Si vous choisissez une communauté et un blog, vous devrez définir lors de chaque création de document si vous souhaitez que le document soit public (pour affichage dans le blog) ou privé (uniquement accessible à la communauté). Le blog assurera dans ce cas l’aspect « communication » de l’activité de votre communauté.

Une communauté peut être publique (visible par les autres) ou totalement privée. Les inscriptions peuvent être libres (tout le monde peut s’inscrire), modérées (validées par des membres de la communauté) ou accessibles seulement sur invitation.

Au sein de la communauté, vous pouvez publier des textes, des photos, faire des diaporamas, des sondages, stocker des fichiers sons, des vidéos, géolocaliser par exemple les membres de votre communauté, gérer un agenda partagé, répartir des tâches entre les membres de la communauté, partager des favoris, lancer des discussions…

Il est possible de suivre la vie de sa communauté en recevant des notifications sur son mobile. Bien évidemment, Affinitiz propose des flux RSS pour consulter dans son lecteur les nouveautés de la communauté et(ou) du blog.

Un outil qui mérite pour le moins d’être étudié et qui devrait vous aider dans le cadre de vos futurs projets.

Connaissez-vous le microlearning ?

Christian BENSI — Sun, 02 Mar 2008 20:30:00 +0100

J’ai trouvé cette vidéo de 14 minutes, parmi beaucoup d'autres, sur le site de Frédéric Soussin. Il explique et défend avec conviction l’intérêt qu’il y aurait à développer davantage le microlearning. Le microlearning, ce sont des séquences courtes de formation qui ne dépassent pas généralement les 15 minutes.

Frédéric défend l’idée qu’il est plus pertinent de consacrer des temps courts à la formation plutôt que de s’extraire pendant plusieurs jours de son environnement professionnel. Il insiste sur le fait qu’une grande partie de ce que l’on apprend se découvre dans notre quotidien professionnel, en rencontrant les autres. Il pense que l’e-learning a reproduit à tort le vieux modèle de la formation traditionnelle, sans s’adapter, et donc sans apporter de plus-value.

Il insiste sur le fait que le microlearning a pour but de mettre en appétit, de stimuler l’envie. Il distingue l’approche de ceux qui savent parce qu’ils font de ceux qui savent parce qu’ils ont appris.

Je partage la position de Frédéric mais il me semble essentiel de préciser deux points :

Le microlearning doit être envisagé comme un complément aux formations de plus longues durées (Congé individuel de formation, voire Droit individuel à la formation) et en aucun cas n’a vocation à s’y substituer.

N’importe qui ne s’improvise pas formateur. Il ne suffit pas de savoir faire pour savoir transmettre. Il existe sans doute un grand nombre de formateurs qui s’ignorent mais on ne peut en faire une règle générale.

Je vous laisse découvrir la vidéo et réagir dans les commentaires si vous le souhaitez.

Enquête 2007 sur l'usage des technologies de l'information

Christian BENSI — Tue, 19 Feb 2008 00:01:00 +0100

La Lettre du secteur public nous signale la parution de l’enquête 2007, conduite par le Crédoc.

Cette enquête a été réalisée en juin 2007 à la demande de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) et du CGTI (Conseil général des technologies de l’information).

Comme les années précédentes, le rapport parle de la téléphonie fixe et mobile : 83 % de la population dispose d'une ligne de téléphone fixe au domicile. Ce chiffre est identique à celui de 2006. Il met fin à la diminution constante du fixe, constatée depuis quelques années (90 % en 2000). Le recours à l’ADSL et le téléphone (moins cher) par l’intermédiaire des « box » ont eu cet effet. L’usage des box est passé en un an de 17 à 28 %.

Le taux d'équipement individuel en téléphonie mobile (75 %) progresse d’un point par rapport à 2006. 78 % des 12-17 ans, 96 % des 18-24 ans, 90 % des 25-39 ans disposent d’un mobile. La proportion de possesseurs de téléphone mobile utilisant leur terminal pour naviguer sur Internet reste stable et faible (7 % ). 66 % des plus de 18 ans et 98 % des adolescents envoient des SMS. Les plus de 18 ans envoient en moyenne 12 SMS par semaine, les adolescents près de 30. 64 % des plus de 18 ans disposent d’un ordinateur au domicile et 53 % sont connectés à Internet. Les connexions à Internet au domicile ont progressé de 10 % en un an (43 % seulement en 2006). 92 % des connexions des particuliers sont en haut débit (au lieu de 88 % en 2006). Dans toutes les tranches d’âge, on constate une forte progression des équipements au domicile, sauf pour les plus de 70 ans où on ne compte que 11 % d’internautes. On constate aussi une progression de l’accès à Internet sur le lieu de travail (44 % au lieu de 39 % en 2006), sur les lieux d’études (60 % des étudiants soit + 13 points et 83 % des collégiens et lycéens soit + 4 points).

Le pourcentage des personnes qui se connectent à Internet dans un lieu public reste modeste (12 %). Les utilisateurs les plus nombreux : 21 % des adolescents, 27 % des 18 – 24 ans, 26 % des étudiants. La connexion par le biais du wifi reste marginale (5 %).

Tous lieux de connexion confondus (domicile, lieu d’études, travail, lieu public) on compte en moyenne 62 % d’internautes. La répartition est la suivante : 93 % pour les adolescents, 84 % chez les 18-24 ans, 79 % chez les 25-39 ans, 62 % chez les 40-59 ans mais seulement 33 % pour les 60-69 ans et 9 % pour les plus de 70 ans.

Si le nombre de personnes dans la famille, la localisation géographique, le niveau d’études, la profession et le niveau de revenu jouent un rôle important, c’est clairement l’âge qui est un facteur déterminant. Tous les indicateurs d’inégalités évoluent à la baisse sur la période : si elle reste inéquitable, la diffusion des nouvelles technologies est tout de même plus juste aujourd’hui qu’elle ne l’était il y a encore quelques années.

L’utilisation des messageries (Skype ou Msn) reste faible (11 %). 57 % des internautes ont déjà effectué des démarches administratives ou fiscales sur Internet. 54 % des internautes utilisent désormais le commerce électronique. C’est bien sûr chez les plus jeunes que l’on trouve les créateurs de sites ou de blogs (48 % des 12-17 ans et 29 % des 18-24 ans).

Les freins principaux cités pour l’usage d’Internet sont :

l’insuffisance de la protection des données personnelles (23 %) en progression de 3 points,
la complexité (18 %) en progression d’1 point,
le coût (13 %) en progression de 3 points,
l’inutilité (11 %) diminue de 1 point.

79 % des internautes souhaiteraient pouvoir s’opposer à la collecte des traces de leur passage par les sites qu’ils visitent. C’est une préoccupation croissante.

Tous ces éléments et bien d’autres sont abondamment développés dans ce rapport de 210 pages, sans discours fleuves et extrêmement précis.