Oui, la « demande» est polyvalente: si un jeune cherche une formation suite à un échec scolaire, il n'est pas illogique qu'il cherche simultanément un job, un logement, voire des vacances pour l'été suivant, si sa situation le lui permet. De là à penser que chaque travailleur social ayant contact avec le public devrait répondre à lui seul à tous les problèmes posés, il n'y a qu'un pas, trop rapidement franchi.

Depuis cette époque bénie où une seule personne pouvait maîtriser l'ensemble de l'information accessible, les dispositifs mis en place par les gouvernements successifs ou les collectivités territoriales sont venus apporter des solutions aux difficultés que rencontrait la population et ... énormément de complexité.

Pour dissimuler la difficulté, Internet, en proposant une accumulation d'information souvent mal différenciée et peu structurée, a pu faire croire que l'accès à l'information était une chose aisée. Plus que jamais, l'accès facile à « l'information utile» oblige à la complémentarité des structures et à la complémentarité des professionnels au sein de ces structures. Pour répondre à la globalité des questions posées, il faut des compétences différenciées.

L'extraordinaire révolution de la communication qui est en cours, entraînera t'elle aussi la création de lieux physiques, dotés de personnels aux compétences complémentaires ? On peut l'espérer.