C’est en suscitant le questionnement que l’on suscite le besoin d’information. Si le jeune a besoin d’une connaissance dont il ne dispose pas, s’il a besoin de confirmer une information qu’il a, alors le besoin d’information va apparaître. Educateurs, enseignants, professionnels de l’information doivent encourager les jeunes à chercher l’information et à en évaluer la pertinence.

Mais il existe d’autres freins à la recherche d’information.

Brigitte Simmonot dit : « Pour qu’un besoin d’information mène à une activité de recherche d’information, il faut que l’individu pense qu’il existe une réponse à sa question et que l’effort nécessaire pour obtenir cette réponse n’est pas trop important par rapport au gain attendu »

Chun Wei Choo signale qu’on observe au moins « trois types d'efforts ou de coûts différents : les efforts physiques (pour se déplacer jusqu'à la source), les efforts intellectuels (par exemple pour se familiariser avec un système de classification ou une application informatique) et les efforts psychologiques (par exemple pour aborder une source désagréable). »

Il est donc essentiel de « diminuer l’effort » et de favoriser « l’attention » des jeunes.

Thomas H. Davenport rappelle que « Si l'information que vous produisez ou diffusez n'attire pas l'attention, il est inutile de vous donner tant de peine… Les fournisseurs d'informations feraient donc bien d'aller voir du côté de l'édition, du divertissement et de la publicité, notamment pour comprendre comment attirer et retenir l'attention.

Au lieu de rédiger cet article, j'aurais dû tourner une vidéo sur l'attention. Pas avec une personne en gros plan, mais plutôt une histoire, une pièce ou une illustration qui semble extraite de la vie réelle et qui attire votre attention sur ce sujet. Nous devrons tous devenir des réalisateurs de films vidéo pour véhiculer les informations ayant vraiment de l'importance.

Lorsqu'on utilise du texte, il faut le placer dans le contexte d'une histoire… »