La proximité est-elle encore d'actualité
Par Christian BENSI le lundi 6 février 2006, 16:45 - Apports et réflexions - Lien permanent
A bien des égards, la recherche de la proximité est une absolue nécessité en
matière de service.
Près de mon domicile, j'ai sans doute besoin d'une crèche, d'une école... Nos élus politiques sont très concernés par la proximité. Ces derniers ont une légitimité liée à un territoire donné et il est donc logique qu'un élu cherche à rapprocher les services dont ses électeurs ont besoin du « territoire» sur lequel il a compétence.
Cela se complique un peu si l'on commence à rechercher de quel type de
proximité il s'agit : j'ai besoin d'un service d'information près de mon
domicile ou près de mon lieu de travail ou près de chez mes parents chez
lesquels je vais souvent ou les trois. La multiplication des services a un coût
pour les finances publiques.
Pour compliquer le tableau, en matière d'information, une nouvelle forme de
« proximité» est née avec Internet. Si vous tapez deux mots dans un moteur
de recherche, vous obtiendrez une liste de sites mais ces sites
géographiquement où sont-ils implantés ? C'est une véritable révolution
qui est en marche, une révolution qui tiendra dans le futur de moins en moins
compte du territoire géographique. A ceux qui pensent que nous avons encore le
temps, je rappellerai la baisse des prix des produits informatiques,
l'effondrement prévisible des tarifs téléphoniques (pour 30 euros par mois, on
a abonnement compris, Internet et le téléphone en « national»
illimité).
Cela ne peut que changer à très court terme la façon pour le public de
s'informer. Loin de moi l'idée qu'il ne faut plus de lieu d'accueil en
proximité mais sans doute les implantations devront être mieux réfléchies dans
l'avenir. Il faut de plus en plus de temps pour vérifier l'information, trier
la part de communication institutionnelle (oserais-je dire de publicité) pour
rendre l'information digeste par le plus grand nombre.
Devant une mission de plus en plus difficile, ne faut-il pas faire un peu moins de redondance et créer de véritables pôles de compétence ?

Commentaires
la question est intéressante mais à mon avis elle est mal posée. En effet tu pars du principe que la proximité est géographique, or comme tu l'expliques dans cette note la proximité a plusieurs modes. Le caractère le plus difficile à gérer pour des services d'information est l'immédiateté demandé par les personnes en recherche d'info. Définition de proximité : voisinage immédiat. Nos modes de vie actuels nous font penser à voisinage = lieu géographique. Mais comme tu le soulignes la révolution technologique tiendra de moins en moins compte du voisinage géographique, en fait pour une partie de la population cette révolution est déjà actée. Donc quid du nécessaire service à tous les jeunes, c'est à dire de notre capacité à répondre aux demandes à la fois dans un lieu physique facile d'accès et de notre capacité à développer une information fiable et surtout actualisée en ligne et de répondre aux questions par mail?
Je crois que nous n'avons plus le temps de la réflexion, nous sommes de fait dans une course où nous avons loupé le départ (je parle pour mon cij!).
La proximité est plus que jamais d'actualité, les modes de vies engagent de plus en plus vers l'exigence de l'immédiateté!
Si cela t'intéresse, je viens d'apprendre que le Conseil économique et social organisait le 23 février prochain une rencontre sur le thème : "Les services publics de demain : quelle proximité, territoriale et sociale ?"
Adresse Internet : www.regards-internationnal.com