Informer autrement

Mardi 29 janvier, avait lieu au CIDJ une rencontre entre des acteurs qui travaillent ensemble au quotidien mais qui oeuvrent séparément sur le plan national. Le réseau Information Jeunesse est en effet représenté par deux associations : la Conférence des Présidents et l’Association professionnelle des Directeurs.

Présidents et directeurs avaient donc décidé de se retrouver pour définir les atouts du réseau Information Jeunesse et les enjeux de l’information des jeunes.

Les attentes du public jeune en matière d’information ont profondément évolué. Le réseau Information Jeunesse, qui s’est constitué à une époque où l’information était rare, doit aujourd’hui repenser ses missions pour les années qui viennent.

Le conseil des ministres du 20 juin 2007 a précisé les modalités de la révision générale des politiques publiques, appelée généralement RGPP.

Le Premier ministre a chargé le sénateur de l’Orne Monsieur Alain Lambert d’animer un groupe de travail sur la question qui suit :

« le partage des compétences entre l’Etat et les différents échelons de collectivités territoriales ainsi que leurs groupements est caractérisé par un enchevêtrement et des redondances qui nuisent à la transparence et à l’efficacité de l’action publique et contribuent à la déresponsabilisation des acteurs ».

La Délégation aux usages d’Internet a publié le 12 juin dernier les résultats d’une enquête auprès des Espaces Publics Numériques (EPN) sur l'accueil des publics très défavorisés. Cette enquête a été menée entre décembre 2006 et mars 2007. Elle a été réalisée dans le cadre du projet « Internet de rue ».

Internet doit être considéré comme un outil au service de ces publics. Les familiariser à son utilisation est une absolue nécessité. Dans un monde qui utilise de plus en plus le numérique, privilégier le seul rapport humain, c’est installer durablement ces personnes en marge de la société.

Fin 2006, André Tricot tenait une conférence dans le cadre du colloque “Politique documentaire des EPLE et ressources numériques”.

Son intervention proposait des pistes complémentaires à ce que j’avais déjà expliqué dans un billet précédent.

Il rappelle que l'utilisateur est plus ou moins capable de transformer son besoin en une requête précise. Il indique aussi que la recherche est dynamique, elle évolue au cours de la recherche de l'information. Il rappelle notamment que plus on a de connaissances et plus on prend conscience de son manque de connaissances. La meilleure façon de développer la prise de conscience des besoins d'information, c'est de développer des connaissances.

Cette enquête Tns sofres a été réalisée du 5 au 9 septembre 2006 pour le Ministère de l'éducation Nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche.

Elle a porté sur un échantillon national représentatif de 700 enseignants, 300 chefs d'établissements et 500 parents. Etaient concernés l'enseignement public et privé, les classes de la maternelle à la terminale. La méthode utilisée est la traditionnelle méthode des quotas.

La plate-forme d’accueil téléphonique, mise en place par le Conseil général du Val de Marne en juillet 2006, permet de renseigner directement une moyenne de 1 200 personnes par jour. C’est en constatant que beaucoup de questions revenaient souvent et nécessitaient une réponse simple et rapide que ce service a été ouvert.

A la place d’un standard qui orientait les gens vers d’autres postes téléphoniques, dans les services, les 18 agents affectés à cette plate-forme, sur toute une série de questions, sont capables de donner immédiatement des renseignements pertinents.

On connaissait les forums, ces lieux où les fanas de technologie posent des questions ou au contraire proposent des solutions.

La version française de Yahoo ! Answer se consacre à tous les thèmes :

« Mike Brandt a-t-il enregistré ‘dis-lui’ le pied dans le plâtre ? », « Quelqu’un connaît-il la chaudière pulsatoire ? », « Avez-vous été témoin de phénomènes paranormaux ? », « Est-ce que la terre s’arrêtera de tourner un jour ou changera de sens de rotation ? »

Les internautes posent une question dans n'importe quel domaine. Celle-ci est rendue publique sur le service Yahoo! Answer pendant 14 jours. Pour questionner comme pour répondre à une question, il est nécessaire de posséder un compte sur le portail. Décidément nos données privées les intéressent beaucoup. Une initiative intéressante, malgré tout.