Informer autrement

TNS Sofres a réalisé une enquête début juillet dont les résultats ont été publiés ces derniers jours. 1 000 personnes ont été interrogées en face à face en France. La méthode des quotas a été utilisée pour définir les échantillons. Comme d’ordinaire, on ne dispose pas de tableaux mais uniquement de l’analyse de TNS Sofres.

A la lecture des analyses proposées, le titre de la communication de l’institut : « L’administration électronique en France : les services publics en ligne ont encore amélioré leur performance en 2008 » est contestable.

La 3ème édition des Rencontres de l’Innovation publique et de l’administration électronique (INOP 2008) aura lieu les 23 et 24 septembre au Palais des congrès à Nantes. Le thème cette année : « Construire ensemble la modernisation des services publics locaux ».

Il y a toujours un risque d’essoufflement sur ce type de rencontres...

Capgemini a réalisé avec TNS Sofres une étude quantitative visant à mieux connaître les comportements actuels des Français vis-à-vis de l’e-administration.

Le taux de connexion à ces services est stable (75%).Ce sont toujours les sites des services sociaux et de l’ANPE qui sont les sites les plus fréquentés (37% et 36% des personnes interrogées).

Les rencontres de l’innovation publique et de l’administration électronique (INOP 2007) se dérouleront sur deux jours : mardi 11 et mercredi 12 septembre. Comme vous le savez, j’y assisterai.

J’ai décidé de mettre mes notes sur ces 2 jours à votre disposition, en temps réel, durant la manifestation. Je ne sais pas l’intérêt que cela peut présenter, c’est un essai.

Vous pourrez consulter mes notes dans le cadre Pownce, situé à la droite de votre écran. Vous pourrez les faire défiler grâce aux flèches. Vous pourrez, si vous préférez, cliquer sur le mot Pownce du cadre Pownce et vous aurez accès à l’ensemble des notes déjà rédigées. Chaque soir, je reclasserais tout dans un seul billet pour la journée.

Paul Guédon vient de boucler son programme pour INOP 2007. La manifestation aura lieu comme l’année dernière à Nantes.

Elle se tiendra les 11 et 12 septembre à la Cité des congrès.

Attention, l’adresse Internet que je vous donnais dans mon précédent billet ne fonctionne plus. Tous les renseignements, le programme et le formulaire d’inscription sont désormais ici.

Au sujet de la complexification administrative, euh, pardon ! Au sujet de la simplification administrative, François Nonnenmaker parle des procédures simplifiées et renvoie vers deux autres billets, dont je vous conseille la lecture.

Dans la circulaire du 16 janvier 2007 concernant le financement des associations, il est tout de même amusant de constater qu’un premier ministre se voit dans l’obligation de rappeler à ses services « qu'ils ne sauraient, en aucun cas, réclamer d'autres éléments à l'appui de la demande que ceux mentionnés par la circulaire du 24 décembre 2002. »

Car certains inventent des obligations ! Et si un jour, on admettait que cette complexité freine inutilement l’activité des services et des individus, est dévoreur d’argent public et qu’il est vraiment temps d’y mettre un terme. Sérieusement !

Les actes de la vie quotidienne deviennent sans cesse plus compliqués. Il est de plus en plus difficile pour le citoyen de connaître ses droits et ses devoirs. Les dispositifs sociaux sont de plus en plus pénibles à appréhender. A cela vient s’ajouter du jargon.

Sur le Web, l’accessibilité est rarement privilégiée. En observant la conception d’un grand nombre de sites Internet, on peut regretter que des tests avec les utilisateurs soient rarement pratiqués.